Általános szerződési feltételek

1. Bevezető

A Delivery Gateway Korlátolt Felelősségű Társaság olyan komplex információs társadalommal összefüggő szolgáltatást hozott létre Delivery Gateway néven, amely lehetővé teszi, hogy az árukat értékesítő elektronikus kereskedelmi szolgáltatók, akik kereskedelmi célú internetes honlappal rendelkező vállalkozások, a Delivery Gateway szolgáltatáshoz csatlakozni tudjanak és folyamatosan hozzáférjenek, a saját maguk által nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásaik hatékonyabbá tétele érdekében.

A Delivery Gateway szolgáltatás olyan komplex, információs társadalommal összefüggő szolgáltatás, amely tartalmazza a Delivery Gateway szolgáltatás igénybevételéhez szükséges szoftvermodulok felhasználását is, amelyekhez kapcsolódóan a Felek közötti jogviszony részletes rendezése szükséges.

A Felek közötti jogviszonyra irányadó rendelkezéseket az alábbi általános szerződési feltételek (továbbiakban: Szerződés vagy ÁSZF) tartalmazzák.

‍

2. Fogalmak

ÁSZF: Jelen általános szerződési feltételek, amely a Felek közötti jogviszonyra irányadó rendelkezéseket tartalmazza.

Szolgáltató: az alábbi gazdasági társaság, amely a Delivery Gateway üzemeltetője és tulajdonosa: 

Delivery Gateway Korlátolt Felelősségű Társaság

Székhely: 1066 Budapest, Nyugati tér 1-2.

Cégjegyzékszám: 01-09-872150

Adószám: 13767213-2-42

Képviseli: Barcsay Erik ügyvezető (önállóan)

Huszák Gábor ügyvezető (önállóan)

E-mail cím: hello@deliverygateway.io

Honlap: www.deliverygateway.io

Megrendelő: az a jogi személy, egyéni vállalkozó, vagy mezőgazdasági őstermelő, amely szakmája, önálló vagy üzleti tevékenysége körében eljárva, a Szolgáltatás igénybevételére megköti a Szerződést a Szolgáltatóval és amely kereskedelmi célú internetes honlappal rendelkező vagy online platformot üzemeltető vállalkozás igénybe veszi a Szolgáltatás meghatározott elemeit, hogy ezáltal árukat közvetlenül vagy közvetetten értékesítsen.

Felek: A Szolgáltató és a Megrendelő együttesen

Delivery Gateway: a Szolgáltató által üzemeltetett, a Szolgáltatás műszaki hátterét biztosító számítástechnikai rendszer, amelyhez a Megrendelő Informatikai Rendszere a Szolgáltatás igénybevétele érdekében csatlakozik.

Informatikai Rendszer: a Megrendelő által üzemeltetett, a Delivery Gatewayhez a Szerződés alapján csatlakozó számítástechnikai rendszer (pl.: a Megrendelő webáruháza), amelynek elektronikus kereskedelmi szolgáltatásaihoz kapcsolódó áru fuvarozási és szállítmányozási szolgáltatások teljesítésének megkönnyítése és támogatása érdekében Megrendelő a Szolgáltatást igénybe kívánja venni. Informatikai Rendszer alatt kell érteni azt is, ha a Megrendelő számítástechnikai rendszere nem a saját üzemeltetésében áll, vagy az nem a saját tulajdona, hanem azt a Megrendelő harmadik személytől veszi igénybe (pl.: felhasználási szerződés alapján).  

Szerződés: a Megrendelő és a Szolgáltató között a Szolgáltató honlapján keresztül, elektronikus úton, távollévők között létrejött, a Szolgáltatás igénybevételére vonatkozó megállapodás, amelynek szerződési feltételeit jelen ÁSZF tartalmazza és amelyre jelen ÁSZF irányadó.

Egyedi Szerződés: a Felek külön megállapodása alapján megkötött megállapodás, amely a Megrendelő és a Szolgáltató között a Szolgáltatás igénybevételére jön létre. A Felek az Egyedi Szerződés megkötése során megállapodhatnak abban, hogy együttműködésükre a jelen ÁSZF-ben foglaltak az irányadóak. A Felek az Egyedi Szerződésükben meghatározzák mindazon feltételeket, amelyek tekintetében a jelen ÁSZF-ben foglaltaktól el kívánnak térni. Az Egyedi Szerződésben nem szabályozott, vagy eltérően nem szabályozott kérdésekben jelen ÁSZF feltételei az irányadóak. Az ÁSZF az Egyedi Szerződés elválaszthatatlan mellékletét képezi.

Élesítés: az az időpont, amikor a Szolgáltatás aktív és rendeltetésszerű használatra alkalmas módon mind a Delivery Gatewayben, mind a Megrendelő Informatikai Rendszerében használatra készen rendelkezésre áll.

Vásárló: azon természetes, vagy jogi személy, aki, vagy amely a Megrendelő Informatikai Rendszerén keresztül a Megrendelő által értékesített árut megvásárolja. A Vásárlóval kizárólag a Megrendelő áll jogviszonyban. A Szerződés alapján a Szolgáltató és a Vásárló nem került egymással jogviszonyba. A Szolgáltatást a Szolgáltató kizárólag a Megrendelő részére nyújtja, a Szolgáltatással kapcsolatban a Vásárló semmilyen igényt nem támaszthat a Szolgáltatóval szemben.

Szolgáltatás: a Szolgáltató által „Delivery Gateway” szolgáltatás elnevezés alatt nyújtott komplex, elektronikus kereskedelmi szolgáltatást támogató informatikai szolgáltatások összessége, amelynek célja az igénybe vevő Megrendelők számára a saját elektronikus kereskedelmi szolgáltatásaikhoz kapcsolódó fuvarozási és szállítmányozási szolgáltatások támogatása és egyszerűbb megvalósítása.

Fuvarozási Szolgáltatás: a Megrendelő által harmadik személyen keresztül igénybe vett fuvarozási és szállítmányozási szolgáltatások összessége, ideértve a csomagpontos átvételt és a postai szolgáltatásokat is.

Fuvarozási Szolgáltató: a Fuvarozási Szolgáltatást nyújtó, a Szolgáltató által támogatott szolgáltató, amely szolgáltatók listája a Szolgáltató honlapján elérhető.

Egyedi Feladat Megállapodás: a Szerződés tárgyához kapcsolódó Egyedi Feladat. Megrendelő általi megrendeléséhez és Szolgáltató általi vállalásához kétoldalú megállapodás szükséges. Tartalmazza az Egyedi Feladat - Felek által előzetesen egyeztetett és közös megegyezéssel elfogadott - műszaki tartalmát, a Szolgáltatót megillető vállalkozói díj mértékét és esedékességét, a teljesítési határidőket, valamint a Felek által meghatározott egyéb lényeges szerződéses feltételeket.

Egyedi Feladat: Minden olyan feladat, amelyet Megrendelő jelen Szerződés tárgyához kapcsolódóan rendel meg Szolgáltatótól, és jelen Szerződés hatóköre, illetve a jelen ÁSZF-ben hivatkozott technikai dokumentációnak nem része (pl. többlet funkció, feladat, módosítási igény, szolgáltatásfejlesztés). Egyedi Feladatot a jelen - ÁSZF mellékletét képező - Egyedi Feladat Megállapodás alapján végezhet a Szolgáltató. Az Egyedi Feladatot a Szolgáltató a Felek közös megegyezése esetén végzi el. A Szolgáltató nem köteles jelen ÁSZF alapján a Megrendelő valamennyi, az Egyedi Feladatok körébe tartozó megrendelését elfogadni és az Egyedi Feladat teljesítésére kötelezettséget vállalni.

Fordulónap: A szolgáltatási díj számlázási időpontja, az Elszámolási Időszak fordulónapja. Az első Fordulónap időpontja a következő módon kerül meghatározásra: amennyiben az Élesítés adott naptári hónap 25-e előtt megtörténik, úgy a Fordulónap, illetve a számlázási periódus első napja ugyanezen naptári hónap elseje lesz (tehát erre a hónapra a Szolgáltatás díját már meg kell fizetni), amennyiben az Élesítés adott naptári hónap 26-án vagy később történik meg, úgy a Fordulónap, illetve az Elszámolási Időszak első napja a következő naptári hónap elseje lesz. A további Fordulónapok a Szolgáltatás Elszámolási Időszakának megfelelően kerülnek meghatározásra az első Fordulónaphoz képest.

Elszámolási Időszak: a Szolgáltatás elszámolási időtartama, amelyre vonatkozóan a Szolgáltató kiállítja a számláját. Az Elszámolási Időszak lehet havi, vagy éves, a Megrendelő választásának megfelelően. 

Túlhasználati díj: Amennyiben a Megrendelő az által megrendelt díjcsomagban lévő maximális csomagszámot meghaladja, köteles túlhasználati díjat fizetni, amely a következő Fordulónapon kerül érvényesítésre Szolgáltató által.

Vis Maior Esemény: minden olyan a Felek érdekkörén kívüli, előre nem látható esemény vagy körülmény vagy ezek bármely kombinációja, amelyek bekövetkezése és/vagy következményei a Felek befolyásán kívül esik, nem lett volna elkerülhető bármely Féltől elvárható intézkedés révén és amely valamely Fél számára részlegesen vagy teljesen lehetetlenné teszi, vagy késlelteti bármely Szerződéses kötelezettség teljesítését, így többek között:

1. természeti csapás, tűzvész, árvíz, szélvihar, vihar, földrengés, robbanás vagy járvány, 
2. háború, ellenségeskedés, megszállás, külföldi ellenség tevékenysége, katonai mozgósítás, terrorista cselekmények,
3. lázadás, forradalom, felkelés, katonai vagy egyéb hatalomátvétel, vagy ezek kísérletei, zavargás vagy polgárháború, ideértve az utcai zavargásokat, erőszakos demonstrációt,
4. sztrájk, kivéve, ha az kizárólag valamely Félre korlátozódik.

Adatkezelési Tájékoztató: A Szolgáltatás igénybevételéhez szükséges adatokkal kapcsolatos részletes adatkezelési tájékoztató, amely a Szolgáltató honlapján elérhető.

‍

3. A szerződés tárgya

3.1.1 A Szolgáltató vállalja, hogy a Szerződésben meghatározott díj ellenében a Szerződésben meghatározott és szabályozott Szolgáltatást nyújtja a Megrendelő részére, a Megrendelő üzleti tevékenységének támogatására.

3.1.2 A Szolgáltatásnak – a Felek erre vonatkozó kifejezett megállapodása hiányában – nem része az, hogy a Megrendelő és a Fuvarozási Szolgáltató közötti jogviszonyt a Szolgáltató létrehozza, azt támogassa, vagy segítse, illetőleg a jogviszony létrehozásában közvetítőként eljárjon. A Szolgáltatás kapcsán a Szolgáltató nem kerül közvetlen jogviszonyba a Fuvarozási Szolgáltatókkal, a Fuvarozási Szolgáltatókkal a Fuvarozási Szolgáltatások igénybevételére vonatkozó szerződés megkötése és teljesítése a Megrendelő felelőssége. A Szerződés alapján továbbá Szolgáltató nem kerül közvetlen jogviszonyba a Vásárlókkal sem. Felek kifejezetten rögzítik, hogy jelen Szerződés kapcsán a Szolgáltató kizárólag a Megrendelővel kerül jogviszonyba, így felelőssége is kizárólag a Megrendelő irányában áll fenn, a neki a jelen Szerződés keretében vállalt Szolgáltatás nyújtásának vonatkozásában. Amennyiben a Szerződés teljesítésével összefüggésben a Fuvarozási Szolgáltató, a Vásárló, vagy a Megrendelő nevében, vagy megbízásából eljáró harmadik személy a Szolgáltatónak kárt okoz, azt a Megrendelő köteles a Szolgáltatónak megtéríteni.

‍

4. A szolgáltatás megrendelése

4.1 A szolgáltatás műszaki meghatározása

4.1.1 A Delivery Gateway, valamint a Szolgáltatás működési módja, műszaki specifikációja, a Szolgáltató weboldaláon találhatóak.

4.2. A Szolgáltatás bevezetésének technikai lépései és feltételei a Megrendelőnél

4.2.1 A Szolgáltatás bevezetéséhez, a Delivery Gatewayhez való kapcsolódáshoz a Megrendelő által végrehajtandó fejlesztési feladatok, azok részletes követelményei, a Delivery Gateway bevezetéséhez szükséges technikai információk a Szolgáltató weboldaláon találhatóak.

4.2.2 A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a Szolgáltatás bevezetéséhez az Informatikai Rendszerben esetlegesen informatikai fejlesztéseket, átalakításokat kell elvégezni. A Szolgáltató a Szerződés alapján informatikai fejlesztést, informatikai tanácsadást nem végez és az Informatikai Rendszerben semmilyen átalakítást nem hajt végre. A Szolgáltatás bevezetése során azon feladatokat, amelyeket a Megrendelőnek kell elvégezni, a Megrendelő saját költségén, saját erőforrásainak terhére, maga köteles elvégezni.

4.2.3 Amennyiben a Szolgáltatás bevezetése során a Megrendelő oldalán felmerülő fejlesztési feladatok tekintetében a Megrendelő szakértő harmadik személy közreműködését igényli, a Szolgáltató megfelelő szakértelemmel rendelkező harmadik személyt ajánlhat a Megrendelő részére, aki a fejlesztési feladatokat – az adott harmadik személy és a Megrendelő között létrejött külön szerződés alapján – elvégezheti. Az egyértelműség kedvéért a Felek rögzítik, hogy a fentiek nem jelentik azt, hogy a Szolgáltató informatikai fejlesztési tevékenységet végezne az Informatikai Rendszerben, vagy a Megrendelő által elvégzendő feladatok megvalósítására vállalna kötelezettséget a Szerződés alapján. Megrendelő köteles a Szolgáltató tevékenységét maximálisan támogatni, és köteles minden tőle elvárhatót megtenni, és együttműködni annak érdekében, hogy Szolgáltató az általa vállalt feladatokat határidőben teljesíteni tudja. Megrendelő késedelme a Szolgáltató késedelmét kizárja.

4.2.4 Az esetleges fejlesztések elkészültekor Megrendelő köteles lefolytatni a Szolgáltatást kiszolgáló Delivery Gateway rendszer és az Informatikai Rendszer együttműködési képességére (interoperabilitására) vonatkozóan szükséges teszteket.

4.2.5. A Szolgáltatás keretében a Szolgáltató a Megrendelő rendelkezésére bocsátja azokat a szoftverelemeket, illetve műszaki leírásokat, amelyek a Szolgáltatás igénybevételéhez és az Informatikai Rendszernek a Delivery Gateway-el történő megfelelő kommunikációjához szükségesek. Ezen szoftverelemek rendelkezésre állásáról, és megfelelőségéről Megrendelő köteles gondoskodni.

4.2.6 Megrendelő köteles gondoskodni a Szolgáltatás bevezetéséhez kapcsolódóan esetlegesen szükséges szerződések megkötéséről, így különösen a Fuvarozási Szolgáltatókkal a Fuvarozási Szolgáltatások igénybevételére vonatkozó szerződés(ek) megkötéséről. Megrendelő köteles továbbá megvizsgálni, hogy a Szolgáltatás bevezetése miatt szükséges-e az Informatikai Rendszeren keresztül végzett kereskedelmi tevékenységéhez kapcsolódó dokumentáció és tájékoztató anyagok (különösen a Vásárlókra irányadó általános szerződési feltételek, adatkezelési tájékoztatók) módosítása. Amennyiben a hatályos jogszabályok alapján a Megrendelő dokumentációit és tájékoztató anyagait a módosítani szükséges, azt a Megrendelő saját költségén, saját erőforrásainak terhére, maga köteles elvégezni. A Szolgáltató nem tartozik felelősséggel azért, hogy a Megrendelő az Informatikai Rendszerén keresztül bonyolított elektronikus kereskedelmi tevékenységét a hatályos jogszabályok szerint végzi.

4.2.7 A Szolgáltatáshoz való csatlakozás révén a Megrendelő rendszerszintű hozzáférést kap a Delivery Gateway rendszerhez. Megrendelő köteles gondoskodni az Informatikai Rendszer, valamint a Delivery Gatewayhez biztosított hozzáférés biztonságos kezeléséről. Az egyes Megrendelői felhasználók hozzáférését, az egyes felhasználók jogosultságait a Megrendelő kezeli. Amennyiben Megrendelőnek felróható okból (beleértve, de nem kizárólag a hozzáférés biztonságos kezelésének elmulasztását) a Szolgáltatót kár éri, Megrendelő köteles azt haladéktalanul megtéríteni.

4.2.8 A Megrendelő jogosult arra, hogy a Delivery Gateway rendszer alkalmazására hirdetéseiben, valamint üzleti partnereivel, ügyfeleivel történő kommunikációi során hivatkozzon.

4.2.9 Megrendelő a Szerződés megkötésével hozzájárul ahhoz, hogy külön térítés nélkül,
az Informatikai Rendszerében az általa közvetlenül vagy közvetetten értékesített áruk
fuvarozásával és szállítmányozásával kapcsolatos felületen a Szolgáltató által nyújtott
Szolgáltatások körében a Szolgáltató jól látható módon elhelyezheti a Delivery Gateway logóját, amely linket biztosít a Delivery Gateway honlapjára. Az elhelyezéssel kapcsolatos részletes követelményeket jelen ÁSZF 2. számú melléklete tartalmazza.

4.2.10 Megrendelő az elhelyezést mindaddig köteles biztosítani a Szolgáltató számára,
ameddig a Szerződés a Felek között fennáll, vagy a Szolgáltató nem kéri írásban az elhelyezés megszüntetését. A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a logót más célra nem használhatja, az általa közvetlenül vagy közvetetten értékesített áruk fuvarozásával és szállítmányozásával kapcsolatos felületen kívül más helyen nem tüntetheti fel, kivéve, ha a Szolgáltatóval erre külön megállapodást kötött, vagy a Szolgáltató előzetesen engedélyezte. A Megrendelő a logó elhelyezését a Szerződés alapján köteles biztosítani, az elhelyezéssel kapcsolatban a Megrendelő semmilyen igénnyel nem léphet fel a Szolgáltató felé.

4.3 Szolgáltatás igénybevétele

4.3.1 Megrendelő jogosult meghatározni, hogy a Szolgáltatás keretében elérhetővé tett Fuvarozási Szolgáltatást és Áruátvételt Támogató Szolgáltatások közül melyi(kek)et kívánja igénybe venni. Megrendelő e választását a Szerződés hatálya alatt bármikor megváltoztathatja. A Megrendelő azonban minden esetben kizárólag azon Fuvarozási Szolgáltatást és Áruátvételt Támogató Szolgáltatások közül választhat, amelyet a Szolgáltató a Szolgáltatás keretében elérhetővé tesz. A Megrendelő tudomásul veszi, hogy az elérhető Fuvarozási Szolgáltatást és Áruátvételt Támogató Szolgáltatásokat a Szolgáltató egyoldalúan jogosult meghatározni és megváltoztatni.

4.3.2 Megrendelő valamely, a Szolgáltató által elérhetővé tett Fuvarozási Szolgáltatást és Áruátvételt Támogató Szolgáltatásokat éles üzemben akkor veheti igénybe, ha a csatlakozás valamennyi feladatát elvégezte, így különösen

1. elvégezte, illetve elvégeztette a szükséges rendszerfejlesztéseket az Informatikai Rendszerben, 
2. sikeresen végrehajtotta az Informatikai Rendszer tesztelését, ideértve a Delivery Gateway és az Informatikai Rendszer interfészét is, így meggyőződött a műszaki együttműködés (az interfész kapcsolat) megbízható működéséről, valamint 
3. végrehajtotta a Szerződésben a csatlakozáshoz előírt valamennyi egyéb (pl. szerződéskötési, arculati és jogi elemek kihelyezése, stb.) feladatot.

4.4 A Szolgáltatás nyújtása

4.4.1 A Szolgáltatás nyújtása a jelen ÁSZF 4.1.1 pontban hivatkozott műszaki dokumentáció, valamint a 4.2.1. pontban található intézkedések szerint történik.

4.4.2 Szolgáltató biztosítja a Delivery Gateway rendszer éves szinten számított 99%-os rendelkezésre állását. A rendelkezésre állás szempontjából nem számít kiesett időnek 

1. a tervezett karbantartás időtartama, melyet Szolgáltató 3 naptári nappal előre, bejelent a Megrendelő felé, 
2. a Vis Maior által okozott kiesés,
3. a Szolgáltató által a Szerződés alapján végrehajtott szüneteltetés, valamint 
4. az az időtartam, amíg a Szolgáltatás azért nem elérhető, mert az Informatikai Rendszer vagy az adatkapcsolat nem volt elérhető
5. bármely további, a Megrendelő érdekkörében felmerülő, vagy a Megrendelőnek felróható ok.

4.4.3 A Megrendelő köteles folyamatosan biztosítani a Szolgáltatás igénybevételéhez, az Informatikai Rendszer és a Delivery Gateway közötti integrált működéséhez a Megrendelő oldaláról szükséges feltételeket, ideértve az esetlegesen szükségessé váló fejlesztéseket, karbantartásokat. A Megrendelő köteles folyamatosan gondoskodni arról, hogy az Informatikai Rendszer oldalán a működés megfelelően zavartalan legyen, az adatkapcsolat a Delivery Gateway interfész követelményeinek megfelelően történjen. Jelen pontban foglalt kötelezettségek elmulasztásából fakadó károkért kizárólag Megrendelő tartozik felelősséggel.

4.4.4 A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a Szolgáltatást a Szolgáltató standardizált módon, azonos technológiai feltételek mellett nyújtja valamennyi igénybe vevője részére. Amennyiben a Megrendelő olyan változtatást, informatikai fejlesztést vagy műszaki átalakítást hajt végre az Informatikai Rendszeren, amely az Informatikai Rendszer és a Delivery Gateway között inkompatibilitást okoz, azért kizárólag és teljeskörűen a Megrendelő felelős. A Szolgáltató nem köteles a Delivery Gateway informatikai működését, műszaki tulajdonságait megváltoztatni, vagy átalakítani annak érdekében, hogy az Informatikai Rendszerrel a kompatibilitás létrejöjjön, vagy helyreálljon. Az Informatikai Rendszer és a Delivery Gateway közötti kompatibilitás biztosítása kizárólag a Megrendelő feladata és felelőssége. A Megrendelő a fentiekre tekintettel vállalja, hogy saját esetleges rendszerfejlesztéseit kizárólag olyan módon hajtja végre, hogy az a Szolgáltatás működőképességét ne akadályozza, ne gátolja. A Megrendelő vállalja, hogy az Informatikai Rendszer jelentős módosítása esetén a csatlakozáshoz szükséges valamennyi tesztelést újra lefolytatja. Amennyiben a Megrendelő a saját informatikai háttérrendszerében, vagy az Informatikai Rendszerben olyan informatikai fejlesztést vagy módosítást hajt végre, amely a Szolgáltatás megfelelő nyújtását akadályozza, korlátozza, vagy ellehetetleníti, a Delivery Gateway rendszerrel való kompatibilitás megteremtése a Megrendelő kötelezettsége, az a Szolgáltatásnak nem része. A Szolgáltató a kompatibilitás biztosítása kapcsán vállalhat közreműködést a Felek által egyedileg megtárgyalt határidőben, feltételekkel és díj ellenében.

4.5 Hibakezelés

4.5.1 Felek vállalják, hogy a Szerződéssel érintett műszaki együttműködésük, az Informatikai Rendszer és a Delivery Gateway közötti kommunikáció bármely problémájáról haladéktalanul értesítik a másik Felet, valamint haladéktalanul megteszik a szükséges intézkedéseket a megfelelő működés helyreállítására.

4.5.2 Amennyiben Szolgáltató azt észleli vagy arra vonatkozó adat, körülmény merül fel, hogy az Informatikai Rendszer hibája, vagy nem megfelelő működése a Szolgáltatás biztonságos működését, stabilitását, vagy a Szolgáltatás más ügyfelek részére történő nyújtását, illetve a Szolgáltató informatikai rendszerének megfelelő működését veszélyezteti, akadályozza, vagy korlátozza úgy jogosult a Szolgáltatás, vagy annak érintett eleme felfüggesztésére, Megrendelő azonnali értesítése mellett. A felfüggesztés időtartama alatt a Megrendelő a Szolgáltatást nem jogosult használni, ugyanakkor a Szolgáltató a Szolgáltatást a Megrendelő rendelkezésére tartja. A Szolgáltatás jelen pont szerinti felfüggesztése esetén a Megrendelőt a felfüggesztésből adódóan ért bármilyen kárt (ideértve különösen az elmaradt hasznot) és költséget a Megrendelő maga köteles viselni, ezzel kapcsolatban semmilyen kártérítési, vagy megtérítési igénnyel nem léphet fel a Szolgáltatóval szemben. A jelen pont szerinti esetben a felfüggesztés addig tart, amíg a Megrendelő az Informatikai Rendszer hibáját, vagy nem megfelelő működését el nem hárítja és ezt megfelelő módon a Szolgáltatónak nem igazolja, de legfeljebb három (3) hónapig. Három (3) hónap elteltével a Szolgáltató jogosult a Szerződést azonnali hatállyal felmondani. Jelen pont szerinti esetben a Szolgáltató az azonnali hatályú felmondás esetén nem köteles a Megrendelőnek a 10.2.3. pont szerinti előzetes felszólítást megküldeni, hanem a Szerződést előzetes felszólítás nélkül, azonnali hatállyal felmondhatja. A jelen pont szerinti esetben a Megrendelő köteles megfizetni a felfüggesztés időtartamára járó szolgáltatási díjat a Szolgáltatónak, tekintettel arra, hogy a felfüggesztés időtartama alatt a Szolgáltató a Szolgáltatást a Megrendelő részére rendelkezésére tartja. Amennyiben a Megrendelő az Informatikai Rendszer hibáját, vagy nem megfelelő működését a felfüggesztés kezdő időpontjától számított harminc (30) napon belül megfelelően elhárítja és erről értesíti a Szolgáltatót, aki újraaktiválja a Szolgáltatást.

4.5.3 Megrendelő köteles a mindenkor hatályos jogszabályoknak megfelelően kezelni a Vásárlók, illetve a Fuvarozási Szolgáltatók esetleges reklamációit, valamint Megrendelő köteles helytállni az ennek eredményeként felmerülő esetleges kártérítési vagy egyéb igényekért. A Fuvarozási Szolgáltatásokkal kapcsolatos esetleges igényeit továbbá Megrendelő kizárólag közvetlenül a Fuvarozási Szolgáltatók felé érvényesítheti, a Szolgáltatót nem terheli semmilyen felelősség a Fuvarozási Szolgáltatók által nyújtott szolgáltatásokkal kapcsolatban.

4.5.4 A Delivery Gatewayjen, valamint a Delivery Gateway és az Informatikai Rendszer közötti interfészen végzett műveleteket a Delivery Gateway rendszer megbízható módon naplózza olyan módon, hogy az egyes műveletek (ideértve az azt elvégző felhasználók) utóbb visszakereshetők. Felek megállapodnak, hogy a Delivery Gateway rendszerben lezajlott események rekonstruálására, az azzal kapcsolatos vitás helyzetek rendezésére, a Felek álláspontjának bizonyítására a Delivery Gateway rendszer naplófájljait használják fel, azok adatait veszik alapul.

4.6 Adatkezelés

4.6.1 Felek rögzítik, hogy a Szolgáltatás alapvető rendeltetéséből adódóan a Szolgáltató adatfeldogozást végez a Megrendelő nevében, amely adatfeldolgozás keretében a Fuvarozási Szolgáltatók részére adattovábbítást végezhet. Az adatfelfolgozás olyan adatokat is érint, amelyek a Megrendelővel kapcsolatban álló Vásárlók személyes adatainak minősülnek. Tekintettel arra, hogy a Szolgáltató biztosítja a Megrendelő és a Fuvarozási Szolgáltató informatikai rendszere közötti integritást, a Megrendelő a Vásárló személyes adatait annak érdekében adja át a Szolgáltatónak, hogy azokat a Fuvarozási Szolgáltatónak oly módon továbbítsa, hogy a vásárláshoz kapcsolódó Fuvarozási Szolgáltatások megfelelő teljesítésének a Megrendelő eleget tudjon tegyen. A Szolgáltatás, valamint a Delivery Gateway úgy kerül kialakításra, hogy Szolgáltató a Szolgáltatás nyújtása során fuvarozási és szállítmányozási szolgáltatásokhoz szükséges mértékben átadott személyes adatokon túl nem fér hozzá banki vagy fizetéssel kapcsolatos adatokhoz, illetve a Megrendelő Vásárlóinak egyéb személyes adataihoz, ide nem értve a kosárba helyezett áruk meghatározott adatainak anonimizálás céljából történő kezelését, az anonimizált adatok adatelemzésének céljából. Szolgáltató a Szolgáltatás nyújtása során folyamatosan betartja a hatályos jogszabályokban megjelölt adatvédelmi kötelezettségét. A Szolgáltató a személyes adatok kezelése tekintetében kizárólagosan a Megrendelő adatfeldolgozójának minősül. A Szolgáltató adatfeldolgozói tevékenysége kizárólag arra terjed ki, hogy a Megrendelő Vásárlóinak a fuvarozási és szállítmányozási szolgáltatásokhoz szükséges személyes adatait továbbítja a Fuvarozási Szolgáltatók vagy a Megrendelő által megjelölt harmadik személyek felé, valamint a Megrendelő nevében adatelemzési célból kezeli a kosárba helyezett áruk meghatározott adatait anonimizált módon.

4.6.2 Mindkét Fél vállalja, hogy saját rendszere tekintetében biztosítja a személyes adatok biztonságos és bizalmas kezelését, különös tekintettel a kezelt személyes adatok kiemelt érzékenységére. Felek utalnak arra, hogy a kommunikáció részben nyílt kommunikációs hálózaton (az interneten) történik, amelynek integritása, bizalmassága és hitelessége érdekében Felek a 4.2.1. pontban meghatározott intézkedéseket teszik.

4.6.3 Tekintettel arra, hogy a Vásárlók személyes adataival végzett műveletek tekintetében a Megrendelő adatkezelőnek minősül, a Szolgáltató pedig adatfeldolgozóként jár el, jelen ÁSZF elfogadásával és a Szerződés megkötésével egyidejűleg a Megrendelő és a Szolgáltató között egy adatfeldolgozási szerződés is létrejön. Megrendelő által a Szolgáltató rendelkezésére bocsátott személyes adatok Szolgáltató általi feldolgozásának feltételeit és az adatkezelői jogviszonyra vonatkozó részletes rendelkezéseket a jelen ÁSZF 6. számú melléklete tartalmazza.

4.6.4 A fentiek mellett a Megrendelő a Szerződés kapcsán kapcsolattartói adatokat is a Szolgáltató rendelkezésére bocsát, mivel a Szerződés megkötése, teljesítése és megszűnése során szükséges, hogy a Felek egymással kapcsolatot tartsanak. A kapcsolattartói adatok vonatkozásával a Szolgáltató adatkezelőnek minősül, amely kapcsán az általa végzett adatkezelésről az Adatkezelési Tájékoztatóval tájékoztatja az érintetteket. A Megrendelő kötelezettséget vállal arra, hogy az Adatkezelési Tájékoztatót az általa kapcsolattartásra kijelölt személy rendelkezésére bocsátja abból a célból, hogy az érintett az adatkezeléssel kapcsolatos tudnivalókról, jogokról és kötelezettségekről megfelelő tájékoztatást kapjon. A Megrendelő általi tájékoztatás elmaradásából fakadó valamennyi kárért a Megrendelő felelős.

4.7 A Delivery Gateway, illetve a Szolgáltatás módosítása

4.7.1 Megrendelő elfogadja, hogy a Delivery Gateway, valamint a Szolgáltatás valamennyi megrendelő felé egységesen működik, valamint, hogy Szolgáltató időről időre a Delivery Gateway, valamint a Szolgáltatás informatikai megoldásait frissíti, fejleszti, átalakítja, módosítja. Ennek keretében sor kerülhet különösen fuvarozási és szállítmányozási szolgáltatást támogató új megoldások megvalósítására, korábbi megoldások módosítására vagy törlésére, illetve a Delivery Gateway és az Informatikai Rendszer közötti interfész módosítására, valamint egyéb, a 4.2.1. pontban meghatározott intézkedések megváltoztatására is. Megrendelő kifejezetten elfogadja, hogy a Szolgáltató által a fentiek szerint elvégzett frissítések, fejlesztések, átalakítások és módosítások azt eredményezhetik, hogy az Informatikai Rendszerrel, vagy a Megrendelő egyéb informatikai háttérrendszerével való kompatibilitás érdekében szükségessé válik, hogy a Megrendelő az Informatikai Rendszert, vagy saját egyéb informatikai háttérrendszerét is frissítse, fejlessze, átalakítsa, vagy módosítsa. Megrendelő kifejezetten elfogadja, hogy nem jogosult a Delivery Gateway, vagy a Szolgáltatás korábbi verziójának további használatára abban az esetben, ha a Szolgáltató a fentiek szerinti frissítést, fejlesztést, átalakítás, vagy módosítást végrehajtotta. A Megrendelő ezzel kapcsolatban a Szolgáltatóval szemben semmilyen megtérítési, vagy kártérítési igényt nem támaszthat.

4.7.2 Szolgáltató vállalja, hogy a Megrendelőt is érintő (az Informatikai Rendszer módosítását igénylő vagy a Szolgáltatást egyéb okból jelentősen érintő) módosítás esetén kellő időben előre értesíti a Megrendelőt annak érdekében, hogy a Megrendelő a szükséges fejlesztéseket időben elvégezhesse.

4.7.3 A Megrendelő saját költségén vállalja e fejlesztések végrehajtását a Szolgáltató által meghatározott változtatási időpontra. Megrendelő továbbá ilyen esetben végrehajtja a szükséges teszteléseket és egyéb feladatokat annak biztosítására, hogy az Informatikai Rendszer a Delivery Gatewayjel együttműködésre képes legyen. Ilyen esetekben Megrendelő a módosítással kapcsolatban semminemű igényt Szolgáltatóval szemben nem támaszthat, a jelen Szerződést ennek tudatában kötötték meg, a díj megállapítása során Felek ezen tényre kifejezetten tekintettel voltak.

4.7.4 A Megrendelő egyéb informatikai háttérendszerében, vagy az Informatikai Rendszerben a Szolgáltatás újabb verzióval való kompatibilitás biztosítása érdekében szükséges átalakításokat, fejlesztéseket a Szolgáltató jelen Szerződés alapján nem köteles elvégezni, az a Szolgáltatásnak nem része.

‍

5. Szellemi alkotások, felhasználás

5.1.1 A Delivery Gatewayjen, annak felületén, valamint egyébként a Szolgáltatás keretében megjelenített tartalom (ideértve többek közt a használt szoftveres és egyéb megoldásokat, ötletet, megvalósítást, továbbá a Szolgáltató által alkalmazott vizuális, képi tartalmakat, grafikai elemeket, egyedi szöveges leírásokat) a Szolgáltató szerzői jogi védelem alá tartozó szellemi tulajdonát képezi, és a Szerződésben kifejezetten megengedett terjedelmű felhasználáson túl nem használható fel a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül. A Delivery Gatewayjel, valamint a Szolgáltatással összefüggő mindenfajta szellemi alkotáshoz fűződő jogot a Szerződésben a Megrendelő részére biztosított jogokon túlmenően Szolgáltató kifejezetten fenntart.

5.1.2 Megrendelő a Szerződés elfogadásával és a kapcsolódó díjak teljeskörű megfizetésével

1.  nem kizárólagos, területileg és időben, valamint a felhasználás módjában és terjedelmében korlátozott felhasználási jogot szerez a Szolgáltató által közvetlenül vagy közvetetten értékesített áruk fuvarozásával és szállítmányozásával kapcsolatos felületen való megjelenítésre átadott logóra, valamint
2. nem kizárólagos, területileg és időben, valamint a felhasználás módjában és terjedelmében korlátozott felhasználási jogot szerez a Delivery Gatewayre.

5.1.3 A Szerződés alapján szerzett felhasználási engedély kizárólag a szoftver(ek) és szoftverelem(ek) rendeltetésszerű használatához szükséges terjedelmű (ideértve különösen a telepítés és a megjelenítés során elengedhetetlenül szükséges többszörözést) és a Szolgáltatás igénybevételéhez szükséges mértékű; az engedély nem terjed ki különösen a megjelenítésre átadott logó, valamint a Delivery Gateway terjesztésére, átdolgozására és műpéldányainak anyagi hordozón való többszörözésére. A felhasználási engedély továbbá kizárólag Megrendelő saját üzleti működése támogatására terjed ki. A Megrendelő a felhasználási jogát harmadik személynek semmilyen jogcímen nem engedheti át, a Megrendelő további felhasználási jogot nem engedhet. A felhasználási jog kizárólag a Szerződés időbeli hatálya alatt illeti meg a Megrendelőt. A felhasználási jog kizárólag a logónak a közvetlenül vagy közvetetten értékesített áruk fuvarozásával és szállítmányozásával kapcsolatos felületen való megjelenítésére, valamint a Delivery Gatewaynek a Szolgáltatás igénybevételéhez szükséges mértékű használatára terjed ki.

5.1.4 Mindkét Fél kijelenti, hogy az általa alkalmazott szoftver(ek), szoftverelem(ek) és egyéb számítástechnikai megoldások nem sértik harmadik személyek szerzői vagy egyéb szellemi alkotáshoz fűződő jogait.

5.1.5 A Delivery Gateway név és logó szerzői jogi oltalom alatt áll, ezért a Delivery Gateway logót a Megrendelő csak a jelen ÁSZF-ben meghatározott módon, a Szerződés időbeli hatály alatt, az ÁSZF-ben meghatározott célra használhatja, bármely, jelen ÁSZF-től eltérő használat szerzői jogsértést, valamint egyéb jogsértést valósíthat meg, és hátrányos jogkövetkezményeket von maga után. A jelen Szerződében meghatározottakon kívül Megrendelő nem használhatja, illetve nem jegyeztetheti be a Delivery Gateway Kft. szellemi alkotásait, védjegyeit, ezen korlátozás kiterjed az azokhoz összetéveszthetőségig hasonló emblémára, logóra, kereskedelmi névre, védjegyre és domain névre is.

‍

6. Díjak és számlázás

6.1 Díjcsomagok

6.1.1 Megrendelő a Szolgáltató honlapján található mindenkori díjcsomagok, illetve Elszámolási Időszakok közül választhat.

6.1.2 Megrendelő jogosult a díjcsomagok és/vagy Elszámolási Időszakok között bármely irányba váltani a vonatkozó elszámolási időszak Fordulónapján. Megrendelő ezt a szándékát legalább 5 (öt) munkanappal az Elszámolási Időszak Fordulónapja előtt köteles jelezni Szolgáltató felé elektronikus levélben, amelynek legkésőbb a fordulónapot megelőző 5. munkanapon Szolgáltatóhoz meg kell érkeznie. Amennyiben Megrendelő a határidőt elmulasztja, úgy a díjcsomag megváltoztatására vonatkozó igénye az elektronikus levél Szolgáltatóhoz történő beérkezését követő Fordulónapon hatályosul.

6.1.3 A Megrendelő tudomásul veszi és elfogadja, hogy az egyes díjcsomagok alapján fizetendő díjakat a Szolgáltató jogosult egyoldalúan módosítani. Szolgáltató a mindenkor hatályos, aktuális díjcsomagjait és díjait a honlapján teszi közzé. A Megrendelő a Szolgáltatást minden esetben a Szolgáltató honlapján közzétett, aktuális díjtáblázat szerinti díj ellenében veheti igénybe. A díjcsomagok és díjak módosítása a 9. pontban foglaltak szerint történik.

6.2 Ingyenes próbaidőszak

6.2.1 A Szolgáltató a Delivery Gateway bevezetésére tekintettel jelen Szerződés alapján ingyenes próbaidőszakot biztosíthat a Megrendelő által kiválasztott és megrendelt előfizetői díjcsomagra a Fuvarozási Szolgáltatást és Áruátvételt Támogató Szolgáltatások igénybevétele esetén. Az erről szóló aktuális információkat a Szolgáltató a honlapján teszi közzé.

6.2.2 Az ingyenes próbaidőszak esetén annak teljes ideje alatt Megrendelőnek lehetősége van megerősítenie a megrendelt előfizetői díjcsomagot, az ingyenes próbaidőszak lejárta előtti három (3) nappal megelőzően Szolgáltató e-mailben értesítést küld Megrendelő részére az ingyenes próbaidőszak lejáratának határidejéről és a kiválasztott és megrendelet előfizetői díjcsomag megerősítésének lehetőségével kapcsolatban, valamint tájékoztatja Megrendelőt, hogy az ingyenes próbaidőszakot lejártát követő napon a Fuvarozási Szolgáltatást és Áruátvételt Támogató Szolgáltatásokat a Megrendelő általi fizetési kötelezettség megerősítéséig szünetelteti, két (2) hónap eltelte után pedig azonnali hatállal felmondja a Szerződést és megszünteti a Fuvarozási Szolgáltatást és Áruátvételt Támogató Szolgáltatások rendelkezésre állását Megrendelő részére.

6.2.3 Az ingyenes próbaidőszak esetén annak lejártát követően a Szolgáltató szünetelteti az általa nyújtott Fuvarozási Szolgáltatást és Áruátvételt Támogató Szolgáltatásokat addig, ameddig a Megrendelő nem erősíti meg a megrendelésben vállalt fizetési kötelezettségét. A szünetelés időtartama alatt a Megrendelő hozzáfér a Delivery Gateway fiókjához, de a Fuvarozási Szolgáltatást és Áruátvételt Támogató Szolgáltatásokat nem tudja igénybe venni. Az ingyenes próbaidőszak lejárát követő két (2) hónap eredménytelen eltelte után Megrendelő azonnali hatállyal felmondhatja a Szerződést és megszüntetheti a Fuvarozási Szolgáltatást és Áruátvételt Támogató Szolgáltatások rendelkezésre állását Megrendelő részére.

6.2.4 Az ingyenes próbaidőszak esetén annak ideje alatt, illetve az azt követő két (2) hónapos rendelkezésre állási időszakban Megrendelő fizetési kötelezettsége nem válik esedékessé, de bármikor dönthet úgy, hogy megerősíti a megrendelésben vállalt fizetési kötelezettségét, hogy ezáltal biztosítsa a Fuvarozási Szolgáltatást és Áruátvételt Támogató Szolgáltatások folyamatos és zavartalan hozzáférhetőségét és használatát. Szolgáltat kifejezetten rögzíti, hogy az ingyenes próbaidőszak és azt követő két (2) hónapos rendelkezésre állási időszakról nem állít ki számlát Megrendelő részére.

6.2.5 Amennyiben a Szolgáltató ingyenes próbaidőszakot biztosít, akkor az ingyenes próbaidőszak kizárólag a Fuvarozási Szolgáltatást és Áruátvételt Támogató Szolgáltatások megrendelésekor Megrendelő által egyetlen alakalommal igénybe vehető szerződéses feltétel, amely egyszeri és megismételhetetlen szerződéses ajánlat.

6.3 Szolgáltatási díj

6.3.1 A Megrendelő a Szolgáltatás nyújtására tekintettel szolgáltatási díjat köteles megfizetni a Szolgáltatónak. A Szolgáltatás díjáról a Szolgáltató a jogszabályi előírásoknak megfelelő elektronikus számlát bocsát ki, amelyet legkésőbb 

1. havi Elszámolási Időszak esetén az adott hónap 10. napjáig, 
2. éves Elszámolási Időszak esetén pedig az Elszámolási Időszak első hónapjának 10. napjáig a Szolgáltató által Megrendelő számára biztosított felületen keresztül elérhetővé és megismerhetővé tesz.

6.3.2 A Szolgáltatás díját a Szolgáltató Elszámolási Időszakonként (hónap/év) előre ismétlődő internetes tranzakció keretében vonja le a Megrendelő által megadott adatok és a rögzített bankkártya adatok alapján. A sikeres tranzakciót követően a Szolgáltató kiállítja és megküldi a jogszabályoknak megfelelő számlát Megrendelő részére. Amennyiben a Fordulónapon a Szolgáltató bármely okból kifolyólag nem tudja a Szolgáltatás díját megfelelően érvényesíteni, akkor három (napon) keresztül, naponta újra megpróbálja megterhelni Megrendelő bankkártyáját. Amennyiben a Szolgáltató nem tudja sikeresen megterhelni Megrendelő bankkártyáját a Szolgáltatási díjjal, a tranzakció sikertelen. Sikertelen tranzakció esetén a Szolgáltató a addig ameddig Megrendelő nem rendezi az elmaradt Szolgáltatási díjat, de maximum két (2) hónapig, a Szolgáltatást felfüggeszti Megrendelő számára.

6.3.3 Szolgáltatás díjának számlázása vagy Élesítéskos, vagyis amikor a Megrendelő által az adott Szerződés keretében alkalmazni kívánt Szolgáltatás mind Fuvarozási Szolgáltatók közül az első (ha több is van) Fuvarozási Szolgáltató mind a Delivery Gateway rendszerében rendeltetésszerű használatra alkalmas módon, fuvarozási és szállítmányozási szolgáltatások végrehajtására alkalmas állapotban a Megrendelő rendelkezésére áll, vagy az ingyenes próbaidőszak utáni fizetési kötelezettség megerősítésekor kezdődik.

6.4 Fizetési késedelem, a Szolgáltatás felfüggesztése

6.4.1 Amennyiben Megrendelő díjfizetési kötelezettségének teljesítésével késedelembe esik, úgy a Szolgáltató jogosult a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvényben („Ptk.”) a gazdálkodó szervezetek közötti késedelmes fizetésre irányadó mértékű mindenkori késedelmi kamat felszámítására.

6.4.2 Amennyiben a Megrendelő a szolgáltatási díj megfizetésére vonatkozó kötelezettségét határidőben nem teljesíti, a Szolgáltató jogosult a Szolgáltatást felfüggeszteni. A felfüggesztés időtartama alatt a Megrendelő a Szolgáltatást nem jogosult használni. A Megrendelő köteles megfizetni a felfüggesztés időtartamára járó szolgáltatási díjat a Szolgáltatónak, tekintettel arra, hogy a felfüggesztés időtartama alatt a Szolgáltató a Szolgáltatást a Megrendelő részére rendelkezésére tartja. A Szolgáltatás jelen pont szerinti felfüggesztése esetén a Megrendelőt a felfüggesztésből adódóan ért bármilyen kárt (ideértve különösen az elmaradt hasznot) és költséget a Megrendelő maga köteles viselni, ezzel kapcsolatban semmilyen kártérítési, vagy megtérítési igénnyel nem léphet fel a Szolgáltatóval szemben.

6.4.3 Havi Elszámolási Időszak esetén, ha a Megrendelő a szolgáltatási díj megfizetésére vonatkozó kötelezettségével késedelembe esik, a Szolgáltató a Szolgáltatás nyújtását a késedelembe esés napját követő első Fordulónaptól kezdődően felfüggeszti. Jelen pont szerinti esetben a felfüggesztés a felfüggesztés kezdő napja szerinti naptári hónap utolsó napjáig tart. Amennyiben a Megrendelő a felfüggesztés időtartama alatt a fizetési kötelezettségét nem teljesíti, a felfüggesztés időtartama lejártával a Szolgáltató jogosult a Szerződést azonnali hatállyal felmondani. Jelen pont szerinti esetben a Szolgáltató az azonnali hatályú felmondás esetén nem köteles a Megrendelőnek a 10.2.3. pont szerinti előzetes felszólítást megküldeni, hanem a Szerződést előzetes felszólítás nélkül, azonnali hatállyal felmondhatja.

6.4.4 Éves Elszámolási Időszak esetén, ha a Megrendelő a szolgáltatási díj megfizetésére vonatkozó kötelezettségével késedelembe esik, a Szolgáltató a Szolgáltatás nyújtását az Elszámolási Időszak Fordulónapját követő naptári hónap első napjától kezdődően felfüggeszti. Jelen pont szerinti esetben a felfüggesztés a felfüggesztés kezdő napja szerinti naptári hónap utolsó napjáig tart. Amennyiben a Megrendelő a felfüggesztés időtartama alatt a fizetési kötelezettségét nem teljesíti, a felfüggesztés időtartama lejártával a Szolgáltató jogosult a Szerződést azonnali hatállyal felmondani. Jelen pont szerinti esetben a Szolgáltató az azonnali hatályú felmondás esetén nem köteles a Megrendelőnek a 10.2.3. pont szerinti előzetes felszólítást megküldeni, hanem a Szerződést előzetes felszólítás nélkül, azonnali hatállyal felmondhatja. A jelen pont szerinti azonnali hatályú felmondás esetén a Szolgáltató a teljes Elszámolási Időszakra már kiszámlázott szolgáltatási díjáról stornó számlát állít ki, egyúttal új számlát állít ki a Megrendelőnek egy havi szolgáltatási díjról, valamint a felfüggesztéssel érintett hónapra vonatkozó szolgáltatási díj együttes összegéről. A Megrendelő a szolgáltatási díj megfizetésére vonatkozó kötelezettségét a számla kiállítását követő 8 (nyolc) naptári napon belül átutalással, vagy a számlalevélben található fizetési linkre kattintva rendelkezésre álló bankkártyás fizetéssel köteles teljesíteni.

6.5 A Szolgáltatás újraaktiválása

6.5.1 A Szolgáltatás felfüggesztése esetén a Szolgáltató a Szolgáltatást abban az esetben állítja vissza, ha a Megrendelő 

1.  a Szolgáltatónak megküldött elektronikus levélben kéri a Szolgáltatás visszaállítását, valamint
2. megfizeti azt a szolgáltatási díjat, amellyel korábban késedelembe esett, valamint
3. Havi Elszámolási időszak esetén a felfüggesztéssel érintett hónapra vonatkozó szolgáltatási díjat; Éves Elszámolási Időszak esetén a 6.5.3. pont szerinti összeget megfizeti a Szolgáltatónak.

A Megrendelő valamennyi, 6.5.1. pont a) - c) alpontjai szerinti kötelezettségét legkésőbb a 6.4.3., vagy 6.4.4. szerinti felfüggesztés időtartama lejártáig köteles teljesíteni.

6.5.2 Megrendelő a felfüggesztett Szolgáltatás visszaállítás iránti kérelmét elektronikus levélben köteles jelezni a Szolgáltatónak.

6.5.3 A Szolgáltató a 6.5.1. pont szerinti összegekről a jogszabályi előírásoknak megfelelő elektronikus számlát bocsát ki, amelyet a visszaállítási igény bejelentését követő öt (5) munkanapon belül e-mailben eljuttat a Megrendelő által a szerződéskötéskor megadott kapcsolattartói e-mail címre.

6.5.4 A Szolgáltatás visszaállítását a Szolgáltató az elmaradt, valamint esedékes szolgáltatási díjak együttes összegének Szolgáltató bankszámláján történő jóváírásától számított három (3) munkanapon belül elvégzi, Megrendelő egyidejű értesítése mellett.

6.5.5 Éves Elszámolási Időszak esetén, amennyiben a Szolgáltató az újraaktiválást elvégzi, az Elszámolási Időszak Fordulónapja a felfüggesztést követő naptári hónap első napjára módosul.

6.6 Elszámolás a szerződés megszűnése esetén

6.6.1 A már megfizetett szolgáltatási díj a Szerződés megszűnése esetén nem jár vissza Megrendelő részére. Megrendelő a megfizetett szolgáltatási díjjal arányos mértékben jogosult a Szolgáltatás igénybevételére a Szerződés megszűnése esetén.

‍

7. Kedvezmények

7.1 Éves díjfizetési kedvezmény

7.1.1 Amennyiben Megrendelő a havi Elszámolási Időszak helyett szerződéskötéskor éves díjfizetést választ, vagy már hatályban lévő Szerződés esetén éves díjfizetési ütemezésre tér át, díjkedvezményben részesül.

Ez esetben a havi díjak kifizetése egy évre (12 hónap) előre, egy összegben történik, az adott díjcsomaghoz tartozó pontos, kedvezményes havidíjat Szolgáltató a honlapján teszi közzé. Az Elszámolási Időszak változtatása a díjcsomag egyéb feltételeit nem érinti.

Az éves Elszámolási Időszak közben történő magasabb díjcsomagra történő módosítás a 6.1.2 pontban foglalt feltételek mellett, az igénybejelentést követő hónap első napjától, az adott éves Elszámolási Időszak végéig számított díjkülönbözeti számla megfizetése mellett lehetséges. (Természetesen az éves díjfizetési periódus kedvezménye a különbözet számításánál is figyelembevételre kerül.)

Havi vagy Éves Elszámolási Időszakválasztása esetén alacsonyabb díjcsomagra történő váltás csak az Elszámolási Időszak Fordulónapjával lehetséges.

Az éves díjfizetési kedvezmény bármelyik, alább ismertetett, más kedvezménnyel összevonható.

7.2 Egyéb, időszakos kedvezmények

7.2.1 Időszakos kedvezményeink aktuális feltételei a kommunikációs csatornáinkon keresztül kerül publikálása.

7.3 Egyéb rendelkezések a kedvezmények igénybevételére vonatkozóan

7.3.1 A kedvezmények, a 7.1.1 pontban szabályozott éves díjfizetési kedvezmény kivételével nem összevonhatók, minden esetben az a kedvezmény kerül alkalmazásra, amelyik összege, a szerződéskötés időpontjában a legmagasabb.

7.3.2 Amennyiben a Megrendelő kedvezményre jogosult, azt a Megrendelő köteles előzetesen jelezni a Szolgáltató felé. Szolgáltató jogosult ellenőrizni, hogy a kedvezményre a Megrendelő valóban jogosult-e. Amennyiben a Megrendelő utólag észleli, hogy úgy vette igénybe a Szolgáltatást, hogy kedvezményre lett volna jogosult, ezt azonban a Szolgáltató felé elmulasztotta jelezni, abban az esetben a kedvezmény visszamenőleges igénybevételére, vagy a kedvezmény összegének utólagos jóváírására a Megrendelő nem jogosult. A Megrendelő az esetleges kedvezményt mindig csak a jövőre nézve veheti igénybe.

‍

8. Felelősség

8.1.1 Megrendelő elfogadja, hogy a Delivery Gateway csupán segédeszközt jelent a Fuvarozási Szolgáltatások igénybevételéhez, azok Informatikai Rendszeren való használatához, a Delivery Gateway önmagában azonban nem biztosítja a Fuvarozási Szolgáltatások folyamatos, zavartalan és hibamentes működését.

8.1.2 Tekintettel arra, hogy Szolgáltató nem kerül jogviszonyba az Informatikai Rendszer Vásárlóival, illetve a Fuvarozási Szolgáltatókkal, e személyek általi bármilyen jogérvényesítés esetén kizárólag Megrendelő köteles helytállni.

8.1.3 Szolgáltató nem felelős az Informatikai Rendszer hibás működéséből fakadó károkért, ideértve az Informatikai Rendszer és a Delivery Gateway közötti adatátvitel bármely okból (pl. interfész hibás működése, adatátviteli hiba) fakadó hibás működést is.

8.1.4 A Szerződés teljesítésével összefüggésben a Szolgáltató a szándékosan okozott, továbbá az életet, testi épséget, egészséget megkárosító károkozásért való felelősség esetein kívüli károkért nem felelős.

8.1.5 Felek kijelentik, hogy a Szerződés szerinti díjak a fenti felelősségkorlátozó rendelkezésekre tekintettel kerültek megállapításra.

8.1.6 Jelen Szerződés aláírásával Megrendelő kifejezetten lemond azon jogáról, hogy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatban esetlegesen felmerülő kártérítési igényét a Szolgáltató bármely vezető tisztségviselőjével szemben érvényesítse.

8.1.7 Megrendelő jelen Szerződés aláírásával elfogadja, hogy a Delivery Gateway rendszerét és szolgáltatásait jóhiszemű módon, a jelen ÁSZF 4.1.1 pontjában hivatkozott műszaki dokumentációban és a jelen ÁSZF-ben foglaltaknak megfelelően használja. Tudomásul veszi továbbá, hogy Megrendelő nem egyedüli használója a rendszernek és esetleges nem rendeltetésszerű tevékenysége kihatással lehet a rendszer többi felhasználójára.

8.1.8 A 8.1.7. pontban foglaltak Megrendelő részéről történő be nem tartása esetén Szolgáltató, a Megrendelő szerződésszegő magatartásából eredő hibás működésért felelősséget nem vállal, a Megrendelőt az ebből adódóan ért bármilyen kárt (különösen elmaradt vagyoni előny), költséget, kiadást a Megrendelő maga köteles viselni, ezzel kapcsolatban kártérítési igénnyel nem léphet fel a Szolgáltató felé.

8.1.9 A fentieknek megfelelően Szolgáltató fenntartja továbbá a jogot, hogy amennyiben Megrendelő részéről bármilyen hibás, jogosulatlan, a többi felhasználó rendszerhasználatát és a rendszer általános üzem-/adat-/IT-biztonságát veszélyeztető tevékenységet tapasztal, Megrendelőt vagy annak egyes Vásárlóit a Delivery Gateway használatától – teljesen vagy részlegesen műszaki eszközökkel, azonnali hatállyal és előzetes értesítés nélkül időszakosan vagy véglegesen eltiltsa. A műszaki tiltással egyidejűleg Szolgáltató e-mail üzenetet küld a Szerződésben megjelölt Megrendelői kapcsolattartói e-mail címre. A műszaki tiltás csak a nem rendeltetésszerű használati tevékenység munkaidőben történő, kapcsolattartók közötti egyeztetése és a kifogásolt tevékenység Megrendelő részéről történő felfüggesztése után kerülhet feloldásra. Jelen eltiltás miatti esetleges működési kiesés a 4.4.2 pontban vállalt maximális rendelkezésre állási időbe nem számít bele. A Megrendelőt az eltiltásból adódóan ért bármilyen kárt (különösen elmaradt vagyoni előny), költséget, kiadást a Megrendelő maga köteles viselni, ezzel kapcsolatban kártérítési igénnyel nem léphet fel a Szolgáltató felé.

8.1.10 Amennyiben a Megrendelő a Szolgáltatást olyan Fuvarozási Szolgáltató tekintetében kívánja igénybe venni, amelyet a Fuvarozási Szolgáltató nem a Megrendelő, hanem harmadik személy részére biztosít, abban az esetben a Megrendelő kizárólagos feladata és felelőssége, hogy minden szükséges megállapodással és hozzájárulással rendelkezzen (mind az érintett harmadik személy, mind a Fuvarozási Szolgáltató részéről) ahhoz, hogy az adott Fuvarozási Szolgáltató tekintetében a Szolgáltatást igénybe vehesse. Amennyiben a Megrendelő a szükséges megállapodás, vagy hozzájárulás hiányában veszi igénybe a Szolgáltatást az adott Fuvarozási Szolgáltató tekintetében, és erre tekintettel az érintett Fuvarozási Szolgáltató, vagy harmadik személy bármilyen igénnyel lép fel a Szolgáltatóval, vagy a Megrendelővel szemben, az ebből fakadó valamennyi kárt, költséget és egyéb kiadást a Megrendelő köteles korlátozás nélkül viselni.

‍

9. Az ÁSZF módosítása

9.1.1 Bármely Fél a másik Fél 8 (nyolc) naptári nappal előre történő értesítése mellett jogosult a kapcsolattartói elérhetőségeit– beleértve az értesítendő személyek nevét – megváltoztatni. Az értesítési címek megváltoztatására vonatkozó értesítést az értesítésre jogosult személy (a változás hatálybalépése előtt) vagy a Szerződés aláírására (a Fél cégjegyzésére) jogosult személy teheti meg.

9.1.2 A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani azzal, hogy a módosításról annak hatályba lépése előtt legalább 30 naptári nappal a Megrendelő szerződésben megadott értesítési címére elektronikus levélben értesítést küld. A Megrendelő a Szolgáltatást minden esetben a mindenkor hatályos ÁSZF rendelkezései szerint veheti igénybe, a Megrendelőnek nincs lehetősége arra, hogy a Szolgáltatásra egy korábbi, az ÁSZF módosítását megelőző ÁSZF rendelkezései szerint vegye igénybe. Amennyiben Megrendelő az ÁSZF módosítását nem fogadja el, úgy a Szerződést jogosult az ÁSZF módosítás hatályba lépése előtt indokolás nélkül felmondani. Amennyiben Megrendelő a módosítás hatálybalépéséig a Szerződést nem mondja fel, úgy a módosítás részéről kifejezett jognyilatkozat hiányában is elfogadottnak tekintendő.

9.1.3 Ha a Szerződés aláírására jogosult személy megváltozik, a másik Fél jogosult a változással érintett Féltől a változás jogszerűségét alátámasztó irat (aláírási címpéldány vagy aláírás-minta, cégbírósági végzés, cégkivonat vagy meghatalmazást tartalmazó irat) másolatát-, indokolt esetben az eredeti irat bemutatását kérni.

‍

10. A szerződés hatálya

10.1 A Szerződés hatálybalépése

10.1.1 A Szerződés hatályba lépésének napja: 

1. elektronikus szerződéskötés esetén: az a nap, amikor a Megrendelő a Szolgáltató által hozzáférhetővé tett jelen ÁSZF rendelkezéseit kifejezett jognyilatkozata útján elfogadja.
2. papír alapú szerződéskötés esetén az Egyedi Szerződés aláírásának napja.

10.1.2 Elektronikus szerződéskötés esetén a szerződéskötés legfőbb lépései az alábbiak szerint történik, azzal, hogy Szolgáltató egyoldalúan jogosult a lenti szerződéskötési folyamat egyéb részleteit meghatározni és a szerződéskötés folyamatában alkalmazni, amely szerződéses feltételt a Megrendelő a tájékoztatást követen kifejezetten elfogad és tudomásul vesz. Amennyiben Megrendelőnek a szerződéskötést megelőzően vagy annak során kérdése merül fel, illetve igénybe kívánja venni Szolgáltató aktív közreműködését a szerződéskötési folyamathoz, a support@deliverygateway.io e-mail címen jelezheti ezen kérését.

1. Megrendelő az előregisztrációt során megadja e-mail címét, valamint az Adatkezelési Tájékoztatóra mutató hivatkozásra kattintással elérheti azok rendelkezéseit, amelyet a továbblépés előtt köteles elolvasni és értelmezni. Megrendelő opcionálisan feliratkozhat Szolgáltató hírlevelére a megfelelő jelölőnégyzet bepipálásával.
2. Amennyiben a Megrendelő az Adatkezelési tájékoztató rendelkezéseit elolvasta, az abban foglaltak számára elfogadhatóak, további kérdése nem merült fel, a megfelelő jelölőnégyzet bepipálásával nyilatkozik arról, hogy az Adatkezelési Tájékoztatót elolvasta és megismerte. 
3. Ezt követően Megrendelő a megadott e-mail címre kiküldött 4 jegyű megerősítő kód megadásával megerősíti a megadott e-mail cím helyességét és az előregisztrációját.
4. Sikeres előregisztrációt követően a Megrendelő megadja a kötelező céges és kapcsolatartói adatokat: cégnév, adószám, székhely, kapcsolattartó vezetékneve, kapcsolattartó keresztneve, valamint opcionális adatként a webshop linkjét, amelyen keresztül a Szolgáltatást igénybe kívánja venni.
5. Megrendelő a megadott adatok helyességét ellenőrízheti, elfogadhatja, illetve javíthatja. Az adatbeviteli hibákból, elírásokból, vagy téves adatokból eredő károkért és költségekért kizárólag a Megrendelő felelős.
6. Megrendelő kiválasztja azt a díjcsomagot, amit igénybe kíván venni. Amennyiben a Megrendelő az ÁSZF rendelkezéseit elolvasta, az abban foglaltak számára elfogadhatóak, további kérdése nem merült fel, a megfelelő jelölőnégyzetek bepipálásával kötelezettséget vállalhat, az ÁSZF elfogadására és rendelkezéseinek betartására, és megrendeli a kiválasztott díjcsomagot, amely az esetleges ingyenes próbaidőszakot követően, amennyiben Megrendelő a fizetési kötelezettségét megerősíti, fizetési kötelezettséget keletkeztet Megrendelő oldalán.
7. A díjcsomagok kiválasztása és az ÁSZF elfogadását követően a Megrendelőt az admin felületen beállítja jelszavát majd elvégzi a kezdeti beállításokat, megadja a szolgáltatás elindításához szükséges további kötelező  címadatokat (feladó neve, e-mail címe, telefonszáma; feladó pontos címe (ország, megye, város, irányítószám, utca, házszám)). A szerződéskötés ezen lépését követően indulhat el az ingyenes próbaidőszak. 
8. A Szolgáltató tájékoztatja a Megrendelőt a sikeres szerződéskötésről. Az email üzenet mellékletként, .pdf formátumban tartalmazza jelen ÁSZF-et, valamint a Szerződés rendelkezéseit. A Megrendelő a mellékletben található Szerződést köteles elolvasni, annak rendelkezéseit értelmezni. Amennyiben a Szerződés, vagy az ÁSZF bármely rendelkezése a Megrendelő számára nem világos, nem egyértelmű, vagy nem elfogadható, köteles azt jelezni a Szolgáltató megadott elérhetőségeinek valamelyikén. A Megrendelő köteles továbbá ellenőrizni a Szerződésben rögzített adatait. A hibás, téves adatok javítását a Megrendelő köteles a Szolgáltatónál kezdeményezni, az adatbeviteli hibák javítására a hivatkozásra kattintást követően nincs lehetőség.
9. A fentiek szerint megkötött Szerződés írásbeli szerződésnek minősül, azt a Szolgáltató rendszere rögzíti, ahhoz a Megrendelő az e-mail üzenet mellékleteként bármikor szabadon hozzáférhet. Az elektronikus szerződéskötés magyar nyelven történhet.

10.2 A Szerződés megszűnése

10.2.1 A Szerződést Felek határozatlan időre kötik.

10.2.2 A Szerződést bármelyik Fél, indokolási kötelezettség nélkül az elszámolási Fordulónapra felmondhatja, cégszerűen aláírt felmondó levél útján. A megrendelői felmondásnak a Fordulónapot megelőző legkésőbb 5. munkanapon Szolgáltatóhoz meg kell érkeznie. Amennyiben Megrendelő a határidőt elmulasztja, úgy a felmondásra vonatkozó igénye a felmondás Szolgáltatóhoz történő megérkezését követő második számlázási Fordulónapon hatályosul. A jelen pont szerinti felmondás esetén a Szerződés az elszámolási Fordulónapon szűnik meg, addig Szolgáltató a Szolgáltatást nyújtja, a Megrendelő pedig a Szerződés szerinti szolgáltatási díj fizetésére köteles.

10.2.3 A Felek kötelesek írásban felszólítani a másik Felet az esetleges szerződésszegés megszüntetésére és mielőbbi orvoslására. Amennyiben a felszólításban meghatározott határidőben a szerződésszegő Fél nem orvosolja a szerződésszegést, a másik Fél jogosult a Szerződést azonnali hatállyal felmondani.

10.2.4 A Szerződés megszűnése nem érinti a Szerződés alapján már felmerült fizetési kötelezettségeket. A Szerződés megszűnése esetén Felek haladéktalanul elszámolnak, valamint Megrendelő köteles haladéktalanul felhagyni a jelen ÁSZF szerint szerzői jogi védelem alatt álló logó és a Delivery Gateway használatával.

‍

11. Titoktartási és bizalmassági kötelezettségek

11.1.1 A Bizalmas Információ kifejezés e pont alkalmazása során az alábbi jelentéssel bír: bármely információ vagy adat, így know-how, szellemi alkotás, ügyirat, ötlet, elv, elgondolás, eljárás, működési módszer, rajz, üzleti terv, pénzügyi és marketing információ, a megjelenési formájától függetlenül, amelyet az egyik Fél a Szerződés teljesítésével kapcsolatosan végzett tevékenység során a másik Félnek átad, illetve amely a Szerződés teljesítésével kapcsolatosan a másik Fél tudomására jut (a továbbiakban: átadó és átvevő Fél). Az az információ nem minősül Bizalmas Információnak, amelyet az átadó Fél kifejezetten “nyilvánosnak” minősített. A Felek együttműködésének ténye nem minősül Bizalmas Információnak. Bizalmas Információnak minősül a Szerződés léte, illetve annak valamennyi rendelkezése, függeléke.

11.1.2 Valamennyi Bizalmas Információ bizalmasan kezelendő, és üzleti titokként megőrzendő.  Az átvevő Fél a Bizalmas Információt csak akkor hozhatja harmadik személy tudomására, ha ahhoz az átadó Fél előzetesen hozzájárult.  Az átvevő Fél a Bizalmas Információt kizárólag a Szerződés teljesítésével kapcsolatosan jogosult felhasználni, a Szerződés végrehajtásához szükséges mértékben. Átvevő Fél e kötelezettségei teljesítése alól az alábbi esetekben mentesül:

1. a Bizalmas Információhoz egy harmadik személy révén jutott, amely harmadik személy ezáltal az átadó Féllel szembeni bizalmassági kötelezettségét nem szegte meg;
2. a Bizalmas Információt a Szerződést nem sértő módon nyilvánosságra hozták;
3. az átvevő Felet jogszabály, hatósági vagy bírósági határozat kötelezi a Bizalmas Információ feltárására, feltéve, hogy az átvevő Fél erről az átadó Felet megelőzőleg értesítette.

11.1.3 Az átvevő Fél vállalja, hogy az üzleti titok vele való közlésének időpontjától az alábbiak szerint jár el:

1. az átadó Fél üzleti titkát a Szerződésben meghatározott céltól eltérő célra nem használja; 
2. az átadó Fél üzleti titkát kizárólag olyan, a saját szervezetén belüli személyekkel osztja meg, akiknek az említett üzleti titokra szükségük van a fent meghatározott céllal kapcsolatos feladatok ellátása során, és akikre szintúgy titoktartási kötelezettség vonatkozik, mint az átvevő Félre,
3. az átadó Fél üzleti titkát titokban tartja, bizalmasan, ugyanolyan módon és ugyanolyan gondossággal kezeli, mint ahogyan saját bizalmas információit, de legalább ésszerű szintű gondossággal;
4. az átadó Fél üzleti titkát nyilvánosságra nem hozza, harmadik féllel nem közli, harmadik félnek nem adja ki az átvevő Fél előzetes írásos engedélye nélkül, továbbá 
5. az átvevő Fél felelősséggel tartozik az általa a teljesítés érdekében igénybe vett személyek által elkövetett titoksértésért is.

11.1.4 Az átvevő Fél köteles azonnal tájékoztatni az átadó Felet, amennyiben tudomására jut az üzleti titok bármilyen jogosulatlan birtoklása, használata vagy megismerése, illetve olyan anyagok létezése, melyek üzleti titkot tartalmaznak. 

Amennyiben az átvevő Félhez köthetően (ideértve a közvetlen vagy közvetett titoksértést, mely utóbbit az érdekkörében eljárók követnek el) az átadó Fél üzleti titka a titoktartási kötelezettség megszegésével nyilvánosságra kerül, vagy más megismeri, az átvevő Fél köteles minden ésszerű erőfeszítést megtenni, hogy az átadó Féllel együttműködve megakadályozza és megelőzze üzleti titok felhasználását, terjesztését, eladását vagy bármilyen jellegű továbbítását. Az átadó Fél egyéb jogait ez nem korlátozza.

Az átvevő Fél teljes körű felelősséggel tartozik az üzleti titokkal kapcsolatos kötelezettségei bármilyen megsértésért, ezekkel kapcsolatos kárért, ha a titoksértés vagy kár az átvevő Félnek felróható, vagy egyébként ő okozta, beleértve az alkalmazottai, üzleti partnerei és az átvevő Fél teljesítési segédei általi titoksértést is.

11.1.5 A Szerződés titoktartási és bizalmassági kötelezettségei a Szerződés bármely okból történő megszűnését követő negyedik év végén megszűnnek. A Szerződés megszűnése a titoktartási és bizalmassági kötelezettségek hatályát egyebekben nem érinti.

‍

12. Vegyes rendelkezések

12.1 Vis maior

12.1.1 Egyik Fél sem felelős a Szerződés szerinti kötelezettségeinek nem-, hibás- vagy késedelmes teljesítésért, ha azt Vis Maior Esemény okozta. Vis Maior Esemény bekövetkezte esetén az érintett Fél köteles a másik Felet írásban haladéktalanul értesíteni. Vis Maior Esemény időtartama alatt a Szerződés hatálya szünetel, abban a mértékben, amennyiben a Szerződés teljesítése a Vis Maior esemény miatt nem lehetséges.

12.2 Értesítések és kapcsolattartás

12.2.1 Felek megállapodnak, hogy a Szerződés teljesítése során elsősorban elektronikus úton, egyszerű e-mail üzenetben tartják egymással a kapcsolatot, ugyanakkor a Felek hatályos nyilatkozatnak tekintik a másik Fél mindenkori székhelyére megküldött, postai úton továbbított írásbeli küldeményeket is. Amennyiben jelen ÁSZF – különösen a 12.2.3. pontban - eltérően nem rendelkezik, a Felek bármilyen, a Szerződés teljesítéséhez kapcsolódó jognyilatkozatot megtehetnek egyszerű e-mail üzenetben is.

12.2.2 Szolgáltató elsősorban az alábbi e-mail címeken fogadja és válaszolja meg a Megrendelői megkereséseket:

1. support@deliverygateway.io: szolgáltatással kapcsolatos üzleti (pl. szerződés, díjcsomag módosítás, szolgáltatás megrendelés) megkeresés,
2. support@deliverygateway.io: szolgáltatással kapcsolatos technikai jellegű (pl. integrációval, működéssel, tranzakciókkal, hibajelenségekkel kapcsolatos) megkeresés

12.2.3 A Felek kifejezetten megállapodnak, hogy

1. a Szerződés felmondása kapcsán tett, elektronikus úton megküldött jognyilatkozat abban az esetben tekinthető érvényesnek, ha azt a küldő Fél papír alapon cégszerűen aláírja, majd .pdf formátumú, olvasható elektronikus dokumentummá alakítja és egyszerű e-mail üzenetben megküldi a másik Félnek.  

12.2.4 Felek megállapodnak, hogy az egymás részére küldött nyilatkozataikat kézbesítettnek kell tekinteni az alábbi időpontokban: 

1. postai úton megküldött küldemények esetén a kézbesítés megkísérlésének napján, amennyiben az átvételt a címzett megtagadta, vagy az a fél bejegyzett székhelyéről „elköltözött”, „címzett ismeretlen”, vagy „kézbesítés akadályozott” jelzéssel érkezik vissza,
2. postai úton megküldött küldemények esetén a kézbesítés második megkísérlésének napján, amennyiben a küldemény a címzett bejegyzett székhelyéről „nem kereste” jelzéssel érkezik vissza, 
3. egyszerű e-mail üzenetben küldött küldemények esetén a megküldés napját követő első munkanapon.

12.2.5 A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató a Szolgáltatás működésével kapcsolatos bejelentéseket, valamint kérdéseket munkanapokon, 8:00 és 16:00 óra között fogadja, dolgozza fel és válaszolja meg.

12.2.6 A Szolgáltató a Szolgáltatás működésével kapcsolatos bejelentések, kérdések fogadására és megválaszolására telefonos ügyfélszolgálatot nem tart fenn. A Szolgáltató a Szolgáltatás működésével kapcsolatos bejelentéseket, kérdéseket elektronikus úton fogadja és válaszolja meg.

12.3 A Megrendelő tudomásul veszi és elfogadja, hogy a 10.1.2. a) pont szerinti előregisztráció során egyúttal hozzájárulhat ahhoz, hogy a Szolgáltató elektronikus úton hírlevelet küldjön a részére a Megrendelő által megadott e-mail címre. A hírlevélben a Szolgáltató saját, valamint üzleti partnereinek termékeire és szolgáltatásira vonatkozó promóciós és marketing jellegű anyagokat és kereskedelmi ajánlatokat küld a Megrendelőnek, továbbá tájékoztatja a Megrendelőt a Szolgáltató működését és a Szolgáltatást érintő újdonságokról, aktualitásokról, hírekről. A Szolgáltató biztosítja annak a lehetőségét, hogy a Megrendelő a hírlevélről bármikor leiratkozhasson. A hírlevélről való leiratkozást a Megrendelő a hírlevélben található linkre kattintással tudja kezdeményezni. A hírlevélről való leiratkozás esetén a Szolgáltató a továbbiakban hírlevelet nem küld a Megrendelőnek.

12.3.1 Megrendelő hozzájárul ahhoz, hogy Szolgáltató Megrendelőt, illetve azon brandeket, elektronikus felületeket, ahol a Szolgáltatás implementálásra kerül, mint ügyfelét megjelölje a weboldalon, illetve egyéb marketingkommunikációja során.

Megrendelő hozzájárul továbbá ahhoz, hogy a Szolgáltató ajánlattételek során, beszerzési eljárásokban, vagy harmadik személynek a releváns referenciái, szolgáltatásai, ügyfelei bemutatásával összefüggésben az alábbi adatokat és információkat írásban és szóban harmadik személlyel közölje:

• a Megrendelő és a Szolgáltató közötti szerződéskötés ténye, valamint ezzel kapcsolatban a Megrendelő cégnévvel történő megnevezése;
• a Megrendelő és a Szolgáltató közötti szerződés tárgya, a szerződéskötés időpontja;
• a Megrendelő és a Szolgáltató közötti szerződés teljesítésének ideje (a szerződés időbeli hatálya, a teljesítés megkezdésének és esetleges befejezésének időpontja); 
• a Megrendelő és a Szolgáltató közötti szerződés alapján nyújtott fuvarozási és szállítmányozási szolgáltatás támogatásával végbement jogügyeltek száma (szükség esetén külön megjelölve a Delivery Gateway támogatásával végbement jogügyeltek számát)

Felek megállapodnak, hogy a jelen pont szerinti adatok és információk nem minősülnek a 11. pont szerinti Bizalmas Információnak, illetőleg üzleti titoknak, azokra a titoktartási kötelezettség nem terjed ki.

12.4 Vitarendezés

12.4.1 Felek kijelentik, hogy a Megállapodás kapcsán keletkező jogvitáikat elsősorban békés úton, tárgyalással rendezik. Ennek meghiúsulása esetén Felek a polgári perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény általános rendelkezéseit alkalmazzák.

12.5 Közreműködő igénybevétele

12.5.1 A Szolgáltató a Szolgáltatás nyújtása körében jogosult teljesítési segédet igénybe venni. Szolgáltató a teljesítési segéd tevékenységéért felelősséggel tartozik.

12.6 Egyedi feladat

12.6.1 A Felek rögzítik, hogy külön megállapodásuk alapján a Megrendelő egyedi informatikai fejlesztések elvégzését rendelheti meg a Szolgáltatótól (a továbbiakban: Egyedi Feladat). Az Egyedi Feladatok arra irányulhatnak, hogy a Szolgáltató a Delivery Gatewayhez kiegészítő szolgáltatásokat, vagy egyéb, egyedi funkciókat fejlesszen. Az Egyedi Feladatok részletes műszaki tartalmáról, a Megrendelő által fizetendő vállalkozói díjról és annak esedékességéről, a teljesítési határidőről és az egyéb lényeges feltételekről a Felek minden esetben közös megegyezéssel, egyedileg állapodnak meg. Az Egyedi Feladat Megállapodásban eltérően nem szabályozott kérdésekben, vagy azon kérdésekben, amelyekről az Egyed Feladat Megállapodás nem rendelkezik. a jelen ÁSZF 12.6. pontjában foglaltak az irányadóak.

12.6.2 A Megrendelő tudomásul veszi és elfogadja, hogy az Egyedi Feladatok teljesítésével a Szolgáltató az elkészült grafikai, szoftveres és egyéb műszaki megoldásokat nem a Megrendelő részére hozza létre és azokat nem adja át a Megrendelőnek. A Szolgáltató az Egyedi Feladatokat a Delivery Gateway rendszerben és ahhoz kapcsolódóan végzi el, abból a célból, hogy az elkészült fejlesztések a Delivery Gateway rendszer részévé váljanak. Az így elkészült informatikai fejlesztések és funkciók kizárólag a Delivery Gateway rendszerben használhatók. A Megrendelő tudomásul veszi és elfogadja, hogy amennyiben a Szolgáltató az Egyedi Feladatok teljesítése során szerzői jogi védelem alatt álló művet hoz létre, a műhöz kapcsolódó valamennyi, személyhez fűződő és vagyoni jog teljes körűen a Szolgáltatót illeti meg, az ilyen művekkel tehát a Szolgáltató teljes körűen és korlátozásoktól mentesen, szerzőként és kizárólagos tulajdonosként jogosult rendelkezni és az elkészült művekkel kapcsolatban a Megrendelő tulajdoni igénnyel, vagy szerzői jogi értelemben vett vagyoni-, és személyhez fűződő jogokra vonatkozó igényekkel nem léphet fel. Az Egyedi Feladatok eredményeképpen létrejött kiegészítő szolgáltatásokat, vagy egyéb egyedi funkciókat a Szolgáltató jogosult a Delivery Gateway-t igénybe vevő, harmadik személyek számára is – ingyenesen, vagy visszterhesen - hozzáférhetővé tenni, ezzel kapcsolatban a Megrendelő semmilyen igénnyel nem léphet fel.

12.6.3 Az Egyedi Feladatok teljesítése során létrejött szerzői jogi művekre – amennyiben a Felek az Egyedi Feladat Megállapodásban eltérően nem állapodnak meg - a Megrendelő jelen Szerződés útján felhasználási jogot szerez, az alábbiak szerinti korlátozásokkal:

1. a felhasználási jog időben korlátozott, az kizárólag jelen Szerződés időbeli hatálya alatt illeti meg a Megrendelőt,
2. a felhasználási jog korlátozott a felhasználás céljában, módjában és mértékében, vagyis a Megrendelő a felhasználási jogot kizárólag a jelen Szerződés és az Egyedi Feladat Megállapodás szerinti célok elérése érdekében, az ahhoz szükséges módon és mértékben gyakorolhatja,
3. a felhasználási jog nem kizárólagos, a művet a Szolgáltató maga is felhasználhatja, valamint harmadik személynek további felhasználási jogot adhat,
4. a felhasználási jog nem ruházható át, valamint a Megrendelő harmadik személy részére további felhasználási engedélyt nem adhat,
5. a Megrendelőt az átdolgozás joga nem illeti meg.

12.7 A Szerződés teljessége

12.7.1 A Szerződés a Felek közötti tárgybeli megállapodás valamennyi feltételét magában foglalja (teljességi záradék). Ha a Szerződés kifejezetten eltérően nem rendelkezik, a Szerződés hatályon kívül helyez minden a Szerződés tárgyát képező, a Felek közötti korábbi nyilatkozatot, ajánlatot, kötelezettségvállalást, megállapodást vagy egyezséget. A Szerződésbe nem foglalt korábbi nyilatkozatok, ajánlatok, kötelezettségvállalások, megállapodások vagy egyezségek nem képezik a Szerződés részét. Felek kifejezetten megállapodnak abban, hogy a Ptk. 6:63 § (5) bekezdését jelen szerződéses jogviszonyukban nem alkalmazzák.

12.8 Mellékletek

12.8.1 A Szerződés elválaszthatatlan részét képezik annak mellékletei:

1. sz. melléklet: Díjcsomagok

2. sz. melléklet: Arculati elemek

3. sz. melléklet: Adatfeldolgozási szerződési feltételek 

A Megrendelő az egyedi szerződés megrendelésével elismeri, hogy a jelen általános szerződési feltételként megjelölt dokumentumot, annak teljes tartalmát megismerte, és azokat a rá kötelező szerződés részeként elfogadja.

‍

1.sz. Melléklet - Díjcsomagok

Az aktuális díjcsomagokról bővebb információ a Szolgáltató honlapján található.
Fenntartjuk az díjváltoztatás, a díjcsomagváltoztatás és az egyedi kondíciók alkalmazásának jogát.

2.sz. Melléklet -Arculati elemek

A Delivery Gateway logója a itt érhető el.

A Delivery Gateway logó szerzői jogi oltalom alatt áll, ezért a Delivery Gateway logót Megrendelő csak a Delivery Gateway ÁSZF-ben meghatározott módon és célra, valamint Szolgáltató előzetes hozzájárulása esetén használhatja fel. A logóra vonatkozó kritériumokat Szolgáltató jogosult egyoldalúan meghatározni és azokat ellenőrizni.

A Delivery Gateway logókat és szükséges fájlokat szükség esetén a Szolgáltató bocsátja Megrendelő rendelkezésére.

‍

3.sz. Melléklet - Adatfeldolgozási szerződési feltételek

1. Az adatfeldolgozási szerződés tárgya

1.1 A Felek rögzítik, hogy az ÁSZF 4.6.3 pontja alapján a Megrendelő által rendelkezésre bocsátott személyes adatok kezelése tekintetében a Szolgáltató a Megrendelő adatfeldolgozójának minősül, különös tekintettel arra, hogy a Szolgáltató informatikai kapcsolatot biztosít a Megrendelő informatikai rendszere és a Fuvarozási Szolgáltató informatikai rendszere között. A személyes adatok továbbítására automatizált módon kerül sor, a Szolgáltató az adatkezeléssel kapcsolatban érdemi döntést nem igénylő tevékenységet végez, és a személyes adatokat kizárólag informatikai megfelelési szempontból vizsgálja.

1.2 A fentieknek megfelelően az adatfeldolgozási szerződési feltételek meghatározzák a Megrendelő által a Szolgáltató rendelkezésére bocsátott személyes adatok Szolgáltató általi feldolgozásának feltételeit.

1.3 Az adatfeldolgozási szerződési feltételek célja, hogy rögzítse a Felek jogait és kötelezettségeit, továbbá megfelelő óvintézkedéseket biztosítson az adatvédelem tekintetében, valamint biztosítsa, hogy a személyes adatok feldolgozása a Megrendelő és a Szolgáltató jogszabályi kötelezettségeinek megfelelően történjen.

1.4 A Szolgáltató személyes adatokkal kapcsolatos adatfeldolgozói tevékenységére az egyes adatfeldolgozási műveletek tekintetében az alábbi rendelkezések irányadóak:

Adatkör:

A Fuvarozási Szolgáltatások igénybevételéhez szükséges Vásárlói személyes adatok az alábbiak szerint:

• vásárlói adatok: vezetéknév, keresztnév, telefonszám, e-mail cím;
• szállítási adatok:
  • csomagpontos átvétel: csomagpont azonosító;
  • házhozszállítás: ország, megye, város, cím adat(ok), megjegyzés;
• csomaggal kapcsolatos adatok: hosszúság, magasság, szélesség, súly;
• árral kapcsolatos adatok: összeg, valuta.

Adatfeldolgozási tevékenység: adatok továbbítása a Fuvarozási Szolgáltató felé

Adatok forrása:

1. a Megrendelő, mint adatkezelő saját informatikai rendszere, vagy 
2. a Szolgáltató által a Szerződés alapján nyújtott szolgáltatás keretében biztosított elektronikus felület, vagy
3. a Szolgáltató által a Szerződés alapján nyújtott szolgáltatás keretében a Szolgáltató általi (informatikai technológiával végzett) lekérdezés

Adattovábbítás címzettje: Fuvarozási Szolgáltató

Törlési idő:

A Vásárlói személyes adatokat a Megrendelő maga köteles törölni a Szolgáltató által biztosított elektronikus felületen, amennyiben az adott személy felhasználói jogosultsága megszűnt. A Szolgáltató a Vásárlói személyes adatokat legkésőbb a Szerződés megszűnését követő 30 napon belül törli.

Adatkör: Az adatelemzéshez szükséges Vásárlói személyes adatok kezelése az anonimzálást megelőzően az alábbiak szerint:

• áru neve;
• áru kategóriája (amennyiben alkalmazandó);
• áru alkategóriája (amennyiben alkalmazandó);
• áru variáns;
• áru mennyiség;
• SKU egyedi azonosító szám;

Adatfeldolgozási tevékenység: Személyes adatok kezelése és anonimizálása, az anonimizált adatok adatelemzése céljából.

Adatok forrása:

1. a Megrendelő, mint adatkezelő saját informatikai rendszere, vagy 
2. a Szolgáltató által a Szerződés alapján nyújtott szolgáltatás keretében biztosított elektronikus felület, vagy
3. a Szolgáltató által a Szerződés alapján nyújtott szolgáltatás keretében a Szolgáltató általi (informatikai technológiával végzett) lekérdezés

Adattovábbítás címzettje: a Megrendelő által megjelölt harmadik személy

Törlési idő: A Szolgáltató a Vásárlói személyes adatokat az anonimizálást követően azonnal és visszaállíthatatlanul törli.

‍

1.5 A Szolgáltató a személyes adatokat kizárólag a fentiekben meghatározott cél érdekében kezelheti.

1.6 A Szolgáltató vállalja, hogy a Megrendelő által rendelkezésére bocsátott személyes adatokat az adatfeldolgozási szerződési feltételekben foglaltaknak, valamint a vonatkozó hatályos jogszabályi követelményeknek megfelelően kezeli.

2. Az adatfeldolgozási megállapodás időbeli hatálya

2.1 Felek rögzítik, hogy az adatfeldolgozási megállapodás a Felek között létrejött Szerződés időtartamával megegyező időtartamra jön létre, és a Szerződés megszűnésével az adatfeldolgozási megállapodás minden további jognyilatkozat nélkül megszűnik.

3. további adatfeldolgozó igénybevétele

3.1 A Szolgáltató további adatfeldolgozót kizárólag abban az esetben vehet igénybe, ha azt jogszabály nem zárja ki, továbbá, ha a Megrendelő további adatfeldolgozó igénybevételéhez előzetesen eseti vagy általános felhatalmazást adott.

3.2 Ha a Szolgáltató a további adatfeldolgozót a Megrendelő általános felhatalmazása alapján veszi igénybe, a Szolgáltató a további adatfeldolgozó igénybevételét megelőzően tájékoztatja a Megrendelőt a további adatfeldolgozó személyéről, valamint a további adatfeldolgozó által végzendő tervezett feladatokról. Ha a Megrendelő ezen tájékoztatás alapján a további adatfeldolgozó igénybevételével szemben kifogást emel, a további adatfeldolgozó igénybevételére a Szolgáltató kizárólag a kifogásban megjelölt feltételek teljesítése esetén jogosult.

4. Harmadik országokba történő adattovábbítás

4.1 A Szolgáltató jogosult személyes adatot az Európai Unión kívüli, ún. harmadik országokba továbbítani, amennyiben az alábbi követelmények valamelyike teljesül:

1. az Európai Bizottság döntése értelmében az adott harmadik országban, ahová a személyes adatot továbbítják, a biztonsági szint megfelelő; 
2. a Szolgáltató, a Megrendelő előzetes hozzájárulása alapján, a Megrendelő nevében, kötelező erejű megállapodást kötött, mely magában foglalja az Európai Bizottságnak az adott időszakban hatályos azon adatvédelmi rendelkezéseit, amelyek a személyes adatoknak harmadik országok számára történő továbbítására vonatkoznak, amikor a további adatfeldolgozó a harmadik országban található; 
3. az adattovábbítás a GDPR 47. cikkének megfelelő kötelező erejű vállalati szabályokon alapul.

4.2 A 4.1. pontban meghatározott követelmények fennállása nem szükséges, amennyiben a személyes adatok harmadik országba történő továbbítását olyan Európai Uniós vagy tagállami jog írja elő, amelynek a Szolgáltató jogalanya. Ilyen esetben a Szolgáltatónak erről a jogi követelményről még az adatfeldolgozás előtt értesítenie kell a Megrendelőt, kivéve, ha ilyen információ megosztását a jog fontos közérdekből megtiltja.

5. Felek jogai és kötelezettségei

5.1 Felek vállalják, hogy a saját informatikai rendszerük tekintetében a 6. pontban foglaltaknak megfelelően biztosítják az adatok biztonságos és bizalmas kezelését, különös tekintettel a kezelt adatok kiemelt érzékenységére.

5.2 A Megrendelő jogosult ellenőrizni, hogy az adatfeldolgozási szerződési feltételek értelmében a Szolgáltató által, a Megrendelő nevében feldolgozott személyes adatok feldolgozása az adatfeldolgozási szerződési feltételeknek és a Megrendelő által adott utasításoknak megfelelően történik. Ennek során a Szolgáltató köteles a Megrendelő rendelkezésére bocsátani valamennyi olyan információt, amely szükséges az ilyen megfelelés igazolásához. A Szolgáltatónak szintén meg kell hoznia azokat az intézkedéseket, amelyekkel lehetővé teszi és hozzájárul az ellenőrzések (beleértve a vizsgálatokat is), a Megrendelő vagy az általa kijelölt harmadik fél által történő lefolytatásához. Az ilyen harmadik fél nem lehet a Szolgáltató közvetlen versenytársa, és vállalnia kell, hogy legalább a szolgáltatásnyújtásra vonatkozó megállapodásban meghatározott szintű titoktartási követelményeknek megfelel.

5.3 Felek rögzítik, hogy a személyes adat érintettje felé a Megrendelő tartozik teljes körű felelősséggel a személyes adatkezelési tevékenységgel kapcsolatban. A Megrendelő köteles mindazon kötelezettségek teljesítésére, amelyek a hatályos jogszabályok alapján a Megrendelőt az érintettel szemben terhelik.

5.4 Felek rögzítik, hogy a személyes adat érintettjét a Megrendelő köteles megfelelő tájékoztatással ellátni arról, hogy a Szolgáltatót a szolgáltatásának nyújtása kapcsán adatfeldolgozóként igénybe veszi. A Megrendelő a tájékoztatást a hatályos jogszabályi rendelkezéseknek megfelelően köteles megadni, különös tekintettel arra, hogy az érintettek számára egyértelműen és világosan megállapítható legyen, hogy mely személyes adataik és milyen célból kerülnek átadásra a Szolgáltató részére. A Megrendelő a tájékoztatásában köteles továbbá a Szolgáltatót név szerint megnevezni. A Megrendelő kötelezettséget vállal, hogy saját adatkezelési tájékoztatójában, vagy más megfelelő helyen a hatályos jogszabályoknak megfelelően tájékoztatja a személyes adatok kezelése szempontjából érintettnek minősülő vásárlóit, ügyfeleit, vagy felhasználóit a Szolgáltató adatfeldolgozói tevékenységéről.

5.5 A hatályos jogszabályokban foglalt érintetti joggyakorlás esetén a Szolgáltató megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel segíti a Megrendelőt abban, hogy teljesíteni tudja az érintetti joggyakorlással összefüggő jogszabályi kötelezettségeit. Ennek megfelelően, amennyiben a személyes adat érintettje a személyes adatai kezelése kapcsán a hatályos jogszabályok szerint megillető jogait gyakorolja, így többek között kérelemmel, tájékoztatás kérésével vagy panasszal fordul a Megrendelőhöz vagy a Szolgáltatóhoz, minden esetben a Megrendelő köteles a kérelmet megválaszolni, a tájékoztatást megadni, valamint a panaszt elbírálni. Amennyiben az érintett közvetlenül a Szolgáltatóval veszi fel a kapcsolatot a személyes adatainak kezelésére vagy feldolgozására vonatkozó jogainak gyakorlásával összefüggésben, a Szolgáltató köteles az ilyen kérelmet a beérkezéstől számított 5 napon belül, a kérelem tárgyára vonatkozó világos információt magában foglalva továbbítani a Megrendelő kijelölt kapcsolattartója részére. Amennyiben a Megrendelő az érintett bármely kérelmének, kérésének, továbbá panaszának megválaszolásához a Szolgáltató közreműködését kéri, úgy a Szolgáltató a Megrendelő kérdéseit azok megérkezésétől számított 5 napon belül megválaszolja, vagy jelzi, hogy az érintett kérelmének megválaszolásához nem rendelkezik kellő információval.

5.6 Amennyiben az érintett a hatályos jogszabályok alapján az adatai helyesbítését, törlését vagy zárolását kéri, a Szolgáltató köteles a hozzá beérkezett kérelmet a beérkezéstől számított 5 napon belül továbbítani a Megrendelő kapcsolattartója részére. A Megrendelő a döntésének megfelelően, a döntésétől számított 5 napon belül köteles utasítani a Szolgáltatót a személyes adat helyesbítésére, törlésére, illetve zárolására. A személyes adat helyesbítésére, törlésére, illetve zárolására irányuló kérelem elutasítása esetén a Megrendelő köteles a döntéséről a Szolgáltató kapcsolattartóját tájékoztatni.

5.7 Jelen pontban meghatározott panaszokat, kérelmeket a Felek elektronikus úton, a kijelölt kapcsolattartóik e-mail címére történő megküldésével továbbítják egymásnak.

5.8 A Szolgáltató a személyes adatok feldolgozását a Megrendelő utasításainak megfelelően, kizárólag az adatfeldolgozási szerződésben meghatározott célból végezheti. A Szolgáltató az adatkezelést érintő érdemi döntést nem hozhat, a tudomására jutott adatokat kizárólag a Megrendelő rendelkezései szerint dolgozhatja fel, valamint a Megrendelő rendelkezései szerint köteles az adatokat tárolni, illetve megőrizni.

5.9 Amennyiben a Szolgáltató úgy ítéli meg, hogy egy, a Megrendelőtől származó, személyes adatok feldolgozására vonatkozó utasítás ellentétes valamely hatályos adatvédelmi szabályozás rendelkezéseivel, köteles erről haladéktalanul értesíteni a Megrendelőt.

5.10 Amennyiben az adatfeldolgozási szerződés teljesítésével összefüggésben adatvédelmi incidens következik be, és ez a Szolgáltató tudomására jut, a Szolgáltató indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 24 órán belül köteles értesíteni erről a Megrendelőt, és együttműködni az adatvédelmi incidens elhárítása érdekében. A Szolgáltató nem jogosult bejelenteni az adatvédelmi incidenst az illetékes hatóság részére. Adatvédelmi incidens bekövetkezése esetén a Megrendelő köteles eleget tenni az ebből fakadó jogszabályi kötelezettségeinek. A Szolgáltató a Megrendelő felhívására köteles átadni a Megrendelő által bekért és a rendelkezésére álló információkat annak érdekében, hogy a Megrendelő eleget tudjon tenni az adatvédelmi incidens kapcsán fennálló jogszabályi kötelezettségeinek.

6. Adatbiztonság

6.1 A Megrendelő és a Szolgáltató a tudomány és technológia állása és a megvalósítás költségei, továbbá az adatkezelés jellege, hatóköre, körülményei és céljai, valamint a természetes személyek jogaira és szabadságaira jelentett, változó valószínűségű és súlyosságú kockázat figyelembevételével megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket hajt végre annak érdekében, hogy a kockázat mértékének megfelelő szintű adatbiztonságot garantálja, ideértve, többek között, adott esetben:

1. a személyes adatok álnevesítését és titkosítását;
2. a személyes adatok kezelésére használt rendszerek és szolgáltatások folyamatos bizalmas jellegének biztosítását, integritását, rendelkezésre állását és ellenálló képességét;
3. fizikai vagy műszaki incidens esetén az arra való képességet, hogy a személyes adatokhoz való hozzáférést és az adatok rendelkezésre állását kellő időben vissza lehet állítani;
4. az adatkezelés biztonságának garantálására hozott technikai és szervezési intézkedések hatékonyságának rendszeres tesztelésére, felmérésére és értékelésére szolgáló eljárást.

6.2 A biztonság megfelelő szintjének meghatározásakor a Felek kifejezetten figyelembe veszik az adatkezelésből eredő olyan kockázatokat, amelyek különösen a továbbított, tárolt vagy más módon kezelt személyes adatok véletlen vagy jogellenes megsemmisítéséből, elvesztéséből, megváltoztatásából, jogosulatlan nyilvánosságra hozatalából vagy az azokhoz való jogosulatlan hozzáférésből erednek.

7. Felelősségi szabályok

7.1 Amennyiben valamely érintett, a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság vagy harmadik fél a Megrendelővel szemben követelést kíván érvényesíteni, és ennek kapcsán a Megrendelőt kár éri, a Szolgáltató kizárólag abban az esetben köteles a károkat megtéríteni, amennyiben kár a Szolgáltatónak felróható okból következett be.

7.2 Felek a Szolgáltatónak felróható oknak azt az esetet tekintik, amennyiben a Szolgáltató a személyes adatok feldolgozását az Megrendelő utasításaival vagy a hatályos adatvédelmi jogszabályokkal ellentétesen vagy azok be nem tartásával végzi.

8. Az adatfeldolgozási megállapodás módosítása, megszűntetése, szerződésszegés

8.1 Felek az adatfeldolgozási megállapodásukat kizárólag közös megegyezés útján, írásban módosíthatják.

8.2 Felek rögzítik, hogy az adatfeldolgozási szerződési feltételekben foglalt adatfeldolgozói tevékenység ellátása a Szerződés elválaszthatatlan részét képezi, amelyre tekintettel az adatfeldolgozási megállapodást önállóan nem lehet megszüntetni. Felek kizárólag a Szerződést jogosultak megszüntetni az abban foglalt rendelkezéseknek megfelelően, és amennyiben a Szerződés megszűnik, azzal egyidejűleg az adatfeldolgozási megállapodás is megszűnik.

8.3 Amennyiben valamelyik Fél az adatfeldolgozási szerződési feltételeket súlyosan megszegi, és azt nem orvosolja az erre vonatkozó felhívástól számított 15 napon belül sem, úgy a másik Fél az adatfeldolgozási megállapodást jogosult azonnali hatállyal felmondani, amely egyúttal a Szerződés megszűnését is jelenti.

8.4 Felek az adatfeldolgozási megállapodás súlyos megszegésének tekintik azt az esetet, amennyiben valamelyik Fél az adatfeldolgozási szerződési feltételekben vállalt kötelezettségét megsérti.

9. Titoktartás

9.1 A Szolgáltató a Megrendelő által rendelkezésre bocsátott személyes adatokat csak az adatfeldolgozási szerződési feltételekben szabályozott adatfeldolgozási tevékenysége körében eljárva használhatja fel.

9.2 A Szolgáltató és a személyes adatok feldolgozásában közreműködő munkavállalója a birtokába jutó valamennyi személyes adat, illetve a Megrendelő által bizalmasnak minősített információ tekintetében titoktartási kötelezettséggel tartozik, egyben vállalja, hogy bárminemű, a feladat ellátásával kapcsolatosan megszerzett ilyen személyes adatot, információt a Megrendelő előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül nem teszi hozzáférhetővé, illetve az adatfeldolgozási szerződésben foglalt kivételektől eltekintve nem bocsátja harmadik személy rendelkezésére. Ezen tilalom körébe tartozik az is, ha a Szolgáltató a tudomására jutó ilyen személyes adatokat, információkat az adatfeldolgozási szerződési feltételekben foglaltaktól eltérő módon hasznosítja.

9.3 A Szolgáltató kötelezettséget vállal arra, hogy a teljesítésbe általa bevont harmadik személyek is az adatfeldolgozási szerződési feltételekben foglaltaknak megfelelően járnak el.

9.4 Amennyiben bármelyik fél értesül titoksértés tényéről vagy titoksértés megalapozott gyanújáról, továbbá olyan körülményről, amely valószínűsíti a másik fél e tárgykörbe tartozó érdeksérelmét, úgy haladéktalanul köteles a másik felet tájékoztatni, egyidejűleg jóhiszeműen együttműködve eljárni a titoksértés, avagy az ezzel összefüggő érdeksérelem megakadályozása, vagy a sérelmes helyzet megszüntetése érdekében.

9.5 Felek rögzítik, hogy a Szolgáltató a Megrendelő által rendelkezésére bocsátott személyes adatokat a hatályos jogszabályok rendelkezéseivel összhangban és az adatfeldolgozási szerződési feltételek alapján kezeli. Megrendelő tájékoztatja Szolgáltatót, hogy a jelen jogviszony során tudomására jutott személyes adatokat a hatályos jogszabályoknak megfelelően kezeli.

10. Egyéb rendelkezések

10.1 Felek kötelezettséget vállalnak arra, hogy minden olyan körülményről tájékoztatják egymást, amely az adatfeldolgozási megállapodás teljesítését érinti.

10.2 Amennyiben az adatfeldolgozási tevékenység körében az adatfeldolgozási szerződési feltételek bármely rendelkezése ellentétes lenne az ÁSZF bármely feltételével, Felek az adatfeldolgozási szerződési feltételeket tekintik irányadónak.

10.3 Az adatfeldolgozási megállapodás végrehajtásával kapcsolatos minden vitás kérdést a Felek peren kívül kísérelnek megoldani.

10.4 Az adatfeldolgozási szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben az Európai Parlament és a Tanács a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről szóló 2016/679 rendelete, az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény, valamint a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény rendelkezései az irányadók.